東北新幹線には必ず車イス対応座席はありますか。

すべての新幹線に車いす対応座席の設備がございます。 ただし、「やまびこ」「なすの」の一部列車につきましては、車イス対応座席のある号車が自由席で運行される場合がございます。この場合、前もって車イス対応座席をご予約いただくことができません。ほかのお客さまがお座りになっていなければ、ご利用いただけます。 詳細表示

東北新幹線の車内で忘れ物をしたことに気付きました。どこに問合せればよいですか。

東北新幹線は、列車により北海道新幹線と直通している場合がございますため、 お忘れ物が拾得された区間によってお問合せ先が異なります。 お手数をおかけいたしますが、JR東日本のほか、JR北海道へもお問い合わせください。 ・JR東日本のお問合せ先 「駅(または列車)に忘れ物をしました。どこに問い合わせれば 詳細表示

東北新幹線に車内販売はありますか。

「はやぶさ」は東京～新青森間において車内販売を行っています。(一部車内販売を行わない列車もございます) また、車内販売では弁当類、サンドウィッチ等の取扱いはありません。取扱い品目はJR東日本サービスクリエーションのホームページをご確認ください。 なお、「はやて」「やまびこ」「なすの」については... 詳細表示

東北新幹線にコンセントはありますか。

一部列車を除き、客室の座席付近にモバイル用コンセント(100V)をご用意しておりますが、 全座席分のコンセントがない列車もございます。 なお、走行中は一時的な停電、電圧変動が発生する可能性がございますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

Suicaで新幹線は利用できますか。

Suica等の交通系ICカードの入金(チャージ)残額で、対象エリア内を運転する新幹線の普通車自由席をご利用いただける「タッチでGO!新幹線」サービスを提供しております。詳しくは「タッチでGO!新幹線」をご確認ください。 また「新幹線eチケットサービス」や、「Suica FREX定期券」「Suica FREXパル定期 詳細表示

新幹線回数券の払いもどしはできますか。

新幹線の回数券は、有効期間内で表紙を含むすべての券が未使用の場合に、払いもどしをしております。 なお、払いもどしには手数料がかかります。 【関連リンク】 きっぷの払いもどし 新幹線回数券 詳細表示

新幹線や特急列車の窓は開きますか。

新幹線・特急列車の窓は開きませんが、換気装置により常時換気を行っております。 6～8分程度で車内の空気は入れ替わります。 詳細表示

新幹線にベビーカーを置くスペースはありますか。

JR東日本の一部の新幹線には、荷物置き場の設置がございます。また、荷物置き場がない車両の場合は、お足元に置いて保管いただくようお願いいたします。いずれの場合も、お品物の管理や保管はお客さまご自身でお願いいたします。 詳細表示

「駅別乗車人員」には新幹線乗車人員が含まれていますか。

「駅別乗車人員」は、各駅で新幹線及び在来線へ乗車されたお客さまの数を集計しており、当該駅から新幹線にご乗車されたお客さまが含まれています。なお、「新幹線駅別乗車人員」は、当該駅から新幹線にご乗車されたお客さまのほか、ほかの駅から乗車し新幹線へ乗換えたお客さまが含まれています。 詳細表示

新幹線や特急列車は、普通の通勤・通学定期券でも乗れますか。新幹線や特急列車...

通勤定期券等は、原則として普通列車の普通車（別にグリーン券をお持ちの場合はグリーン車）のご利用に限ってご乗車いただけるものですが、お客さまのご利用状況等を勘案し、別途特急券等をお買い求めいただければ、JR東日本管内の以下の列車については、定期券でのご利用を認めております。 Suica定期券での新幹線のご利用方法に 詳細表示