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『 きっぷ・営業制度 』 内のFAQ

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  • 定期券を使わなくなったのですが、変更や払いもどしはできますか。

    (1)定期券の有効期間が1ヶ月以上ある場合は、発売額からすでにお使いになった月数分(1ヶ月に満たない日の端数は1ヶ月とします)の定期運賃と手数料220円を差し引いた残額を払いもどしいたします。ただし、払いもどし額がない場合もありますので、あらかじめご了承ください。  ≪定期券払いもどしの際の計算方≫   ... 詳細表示

    • No:1124
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • 更新日時:2022/06/29 15:32
    • カテゴリー: 定期券
  • 見送りや出迎えのために駅の中へ入るときは、どのようなきっぷが必要ですか。

    新幹線・在来線共に、ご乗車以外の目的で駅構内へ入場される場合につきましては、駅における秩序維持、お客さま、および送迎のお客さまの安全の確保等の目的から、入場券を購入していただきます。 入場券は、自動券売機やみどりの窓口でお求めいただけます。 Suicaエリア内の駅ではIC入場サービス「タッチでエキナカ」もご利... 詳細表示

    • No:1173
    • 公開日時:2021/08/18 10:00
    • 更新日時:2022/06/29 15:38
    • カテゴリー: 営業制度
  • 定期券で乗り越しをした時の精算金額は、どのように計算されるのですか。

    ・定期券で乗り越しした場合は、乗り越し区間分の運賃を別途頂戴いたします。 ・「Suica定期券」は、あらかじめ入金(チャージ)し、入出場時にSuica対応の改札機をご利用いただくことにより、定期券区間外ののりこし部分も自動精算します。この場合の運賃の計算方法は、下記の関連リンクをご参照ください。 ・Sui... 詳細表示

    • No:1123
    • 公開日時:2019/10/01 04:00
    • 更新日時:2022/06/29 15:32
    • カテゴリー: 定期券
  • みどりの窓口や券売機でクレジットカードは使えますか。

    ビューカード、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、JRカードの各ブランドがついたクレジットカードをご利用いただけます。ご利用いただける箇所は、JR東日本管内のみどりの窓口や指定席券売機(紫色の券売機)、多機能券売機(黒色の券売機)とな... 詳細表示

  • 通学定期券も機械(券売機)で購入できますか。

    毎年度(4月以降はじめて購入される場合)1回、学校の発行する「通学証明書」または「通学定期券購入兼用証明書」を駅係員が確認させていただいおります。 購入日と同一年度内(4月1日から翌年3月31日まで)に、現在ご利用の定期券と同一の区間・経路で、期間を継続して購入される場合は、指定席券売機(紫色の券売機)、多... 詳細表示

    • No:1007
    • 公開日時:2022/04/21 16:00
    • 更新日時:2022/06/29 13:35
    • カテゴリー: 定期券
  • 過去に購入したきっぷの領収証は発行してもらえますか。

    お問い合わせの領収証の件につきましては、原則として、お買い上げの際にお申し出頂いたお客さまに発行しております。 しかしながら、後日、領収証の発行をご希望される場合は、お買い上げ頂きましたお客さまご本人がご購入内容の確認ができるもの(ご購入された乗車券やクレジットカードの利用票など)をご持参のうえ、お近くのJ... 詳細表示

    • No:1032
    • 公開日時:2020/12/18 18:00
    • 更新日時:2022/06/29 11:16
    • カテゴリー: その他
  • 定期券はいつから買うことができますか。

    ご利用開始日の14日前からお買い求めいただけます。 定期券は、みどりの窓口のほか、券売機でお求めいただく方法や、インターネットでお申し込み後に指定席券売機で受け取る方法もございますのでご利用ください。 ■通勤定期券・FREX(新幹線通勤定期券)  ・指定席券売機(★)  ・多機能券売機(★) ... 詳細表示

    • No:992
    • 公開日時:2022/04/15 10:00
    • 更新日時:2022/06/29 15:26
    • カテゴリー: 定期券
  • ホームページに定期券の値段を調べるページはありますか。

    定期券の運賃は「ネットde定期」サービスで調べることができます。 「ネットde定期」の「定期券申込メニュー」にある、「申込・運賃の照会」をご利用ください。 ■定期券の運賃を調べる方法 ①こちらの画面で、調べたい定期券の種類(通勤/通学など)の「申込・運賃の照会」をクリックしてください。 ②「駅入力... 詳細表示

    • No:1125
    • 公開日時:2018/07/05 09:43
    • 更新日時:2022/06/29 15:32
    • カテゴリー: 定期券
  • 未使用のオレンジカードがあるのですが今でも使うことができますか。

    「オレンジカード」につきましては、JR6社の共通の商品であり、全国のJR各社の駅にある自動券売機、または乗り越し精算機でご利用いただけます。 10,000円、5,000円のオレンジカードにつきましては、1998年1月21日より使用停止をさせていただいております。 従いましてカード自体はご使用になれませんが、残... 詳細表示

    • No:1525
    • 公開日時:2021/10/25 10:00
    • 更新日時:2022/06/29 14:53
    • カテゴリー: その他
  • 目的地に行くまでの間で途中下車はできますか。

    「途中下車」とは、旅行途中(乗車券の区間内)でいったん駅の外に出ることをいいます。 片道の営業キロが100キロを超える普通乗車券は途中下車ができます。ただし、例外として、以下の場合は途中下車ができません。 (1)大都市近郊区間内のみをご利用の場合 (2)回数券や一部のおトクなきっぷをご利用の場合 (3... 詳細表示

    • No:1111
    • 公開日時:2021/08/18 10:00
    • 更新日時:2022/06/29 15:31
    • カテゴリー: 営業制度

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