定期券を使わなくなったのですが、変更や払いもどしはできますか。

（1）定期券の有効期間が1ヶ月以上ある場合は、発売額からすでにお使いになった月数分（1ヶ月に満たない日の端数は1ヶ月とします）の定期運賃と手数料220円を差し引いた残額を払いもどしいたします。ただし、払いもどし額がない場合もありますので、あらかじめご了承ください。 　≪定期券払いもどしの際の計算方≫ 　　払戻額＝定期券発売額－（使用済月数×定期運賃）－手数料220円 （2）有効... 詳細表示

ホームページに定期券の値段を調べるページはありますか。

定期券の運賃は「ネットde定期」サービスで調べることができます。 「ネットde定期」の「定期券申込メニュー」にある、「申込・運賃の照会」をご利用ください。 なお、「ネットde定期」では、小児通学定期の運賃検索はできません。 お手数ですが、駅係員にお尋ねいただくか、JR東日本お問い合わせセンター(050-2016-1600)までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 ■定... 詳細表示

定期券はいつから買うことができますか。

ご利用開始日の14日前からお買い求めいただけます。 なお、現在ご利用中の定期券が切れる前に購入いただくことも可能です。継続してお求めいただく場合は、お持ちの定期券の有効期間最終日の翌日をご利用開始日とし、その14日前からお求めいただくことができます。 定期券は、みどりの窓口のほか、券売機でお求めいただく方法や、インターネットでお申し込み後に指定席券売機で受け取る方法もございますのでご... 詳細表示

みどりの窓口の営業時間が終了していましたが、定期券の払いもどしを行いたいです。どうすればよいですか。

みどりの窓口の営業時間内にお越しいただけない場合には、JR東日本各駅で払いもどしのお申し出があったことを証明する、払戻申出証明を発行いたします。改札等の係員にお申し出ください。 申出証明を行った翌日以降、当該定期券の発売日の翌日から１年以内にみどりの窓口へお越しいただき、当該定期券と払戻申出証明を提示いただければ、お申し出日に払いもどしたものとして払いもどし額を計算し、お取り扱いいたします... 詳細表示

JR以外の鉄道会社と併せて１枚の定期券を購入したいのですが、どうしたらよいですか。

ＪＲ線と私鉄・地下鉄にまたがる区間を1枚の定期で発売することが可能ですが、発売できる範囲が決まっています。 個別の定期券区間につきましては、 「ネットde定期」 で検索することにより発売可否を確認することが可能です。 ※ネットde定期券は定期券の事前申し込みサービスで、会員登録しなくてもご利用いただけます。また、申し込みを完了しなくても金額や、1枚で購入できるかどうかの確認ができます... 詳細表示

定期券で乗り越しをした時の精算金額は、どのように計算されるのですか。

・定期券で乗り越しした場合は、乗り越し区間分の運賃を別途頂戴いたします。 ・「Suica定期券」は、あらかじめ入金（チャージ）し、入出場時にSuica対応の改札機をご利用いただくことにより、定期券区間外の乗り越し部分も自動精算します。この場合の運賃の計算方法は、下記の関連リンクをご参照ください。 ・Suica定期券ときっぷを併用される場合は、お客さまが最初に改札を通られる際に使用され... 詳細表示

通学定期券を買う時には、どのような証明書等が必要ですか。

通学定期券を購入される時は、学校の発行する通学証明書または通学定期券購入兼用証明書が必要となります。なお、継続購入の場合など証明書を省略できる場合もございますので、通学定期券のご購入に関する証明書については、以下の関連リンク（通学定期券のご案内）をご覧ください。 【関連リンク】 通学定期券のご案内 Suica定期券の購入 Suica連絡定期券の購入 JR線と私鉄・地下鉄線の定期... 詳細表示

JR東日本と私鉄の連絡定期券はクレジットカードで買えますか。

JR線の定期券や、JRと私鉄の連絡定期券をお求めになる際には、クレジットカードがご利用いただけます。ご利用いただけるカードは、ビューカード、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、JRカードの各ブランドがついたクレジットカード・デビットカードなどです。 JR東日本管内のみどりの窓口や指定席券売機（紫色の券売機）、多... 詳細表示

定期券をなくした場合は運賃は必要ですか。

定期券をなくした場合は、乗車区間の運賃をお支払いください。改札入場後に駅構内や列車内で紛失された場合も同様です。 後日、紛失した定期券が見つかった場合や、Suica定期券の再発行をされた場合でも、お支払いいただいた運賃は払いもどしできません。 詳細表示

通学定期券を購入できる区間がわかりません。学校と自宅との往復のほか、塾までの経路も合わせて通学定期券として買えますか。

通学定期券は、自宅最寄駅と学校最寄駅間の「乗車距離の短い経路」「定期運賃の低廉な経路」「著しく迂回とならない経路」のいずれかで発売します。 塾やアルバイトなど、お客さまのご都合による区間の変更や経路の選択は出来ません。 詳細表示