Suicaの利用履歴を確認したいです。

■JR東日本アプリで確認する方法 JR東日本アプリにカードをタップすると残高と履歴を確認できます。 JR東日本アプリ ※お手持ちのスマートフォン等にアプリをダウンロードしていただく必要があります。 ■Suicaエリア内の「自動券売機」「チャージ専用機」「多機能券売機」で確認する方法 履歴表示は、直近のご利用分最大20件まで確認でき、履歴印字は、直近のご利用分最大100件まで印字... 詳細表示

クレジットカードを使ってSuicaにチャージができますか。

多機能券売機（黒色の券売機）およびエキナカATM「VIEW ALTTE」（ビューアルッテ）では、ビューカードによるクレジットカード決済でのチャージが可能です。 ビューカード以外のクレジットカードでは、多機能券売機（黒色の券売機）でSuica定期券をお買い求めいただく際に、同時にチャージする場合に限って可能です。 また、モバイルSuicaをご利用いただければ、お手持ちの端末でクレジットカー... 詳細表示

Suicaはどこで購入できますか。

■「My Suica（記名式）」および「Suicaカード」 Suicaエリア内のJR東日本の駅、またはJR東日本の新幹線停車駅の「多機能券売機（黒色の券売機）」「みどりの窓口」「話せる指定席券売機（オペレーター対応による発券）」でご購入いただけます。 （Suica一部対応駅ではお取り扱いいたしません。また、ビューカード以外のクレジットカードではご購入いただけません。） ■「Suic... 詳細表示

こども用Suicaはありますか。

「こども用Suica」は、Suicaエリア内にある、JR東日本の駅のみどりの窓口または話せる指定席券売機（オペレーター対応による発券）でご購入ください。なお、ご購入の際には、ご利用になるお子さまの本人確認ができるもの（マイナンバーカード等）をご用意ください。ご家族の方が代理でご購入いただくこともできます（代理の方がご購入の場合も、お子さまの本人確認をできるものが必要です）。 ※お買い求めに... 詳細表示

「東京駅開業100周年記念Suica」を使おうとしたら、カードが使えない状態でした。どうすればよいですか。

ご購入いただいてから一度もご利用されていない「東京駅開業100周年記念Suica」の失効日は、一律で2026年3月31日としております。 ご購入いただいてから一度もご利用されないまま使用ができなくなった「東京駅開業100周年記念Suica」をお持ちの場合、再度使用可能な状態になるよう処理をさせていただきます。2026年3月31日までに弊社Suicaエリア内の改札窓口にお申し出ください。 ... 詳細表示

Suicaのチャージ残額は十分あるのに、改札機等でカードが使えません。どんなトラブルが考えられますか。

以下のいずれかの可能性が考えられますので、まずはパスケース等の状態をお確かめいただき、それでもお使いになれない場合は、Suicaエリア内にあるJR東日本の駅窓口またはJR東日本の新幹線停車駅窓口までお申し出ください。（Suica一部対応駅ではお取り扱いいたしません。） ■パスケースの中に、改札機との通信を妨げるものが入っている。 ■前回のご利用の際に改札機で必要な処理ができていな... 詳細表示

長い間使っていないSuicaがある場合はどうすればよいですか。

前回のご利用から長期間経過しているSuicaについては、チャージ残額が十分あるにもかかわらずご利用できない場合があります。ご利用できない場合はSuicaエリアまたは新幹線停車駅の改札係員までお申し出ください。 なお、カードの発売含め機器等での最後のご利用日から10年間一度もご利用がない場合には、使用できなくなりますのでご注意ください。 【関連リンク】 長期間利用していないSui... 詳細表示

こども用のSuicaを使っています。４月から中学生になるので、大人用に変更するにはどうすればよいですか。

「こども用My Suica」につきましては、小学校卒業年の3月31日までご利用いただくことが可能です。 4月1日以降は使用できなくなりますが、4月1日以降、Suicaエリア内にある駅の「多機能券売機」または「みどりの窓口」にて大人用のMy Suicaに変更させていただきます（チャージ残額はそのまま引き継ぎます）。 なお、この際にSuicaカードは交換されません。ご利用のカードを引き続きお... 詳細表示

「Suica定期券」の有効期間中に区間の変更をしたいのですが、どうしたらよいですか。

新しい区間の定期券をお求めになる場合は、以下のようにお取扱いをいたします。 Suicaエリア内の駅のみどりの窓口にお持ちください。（Suica一部対応駅ではお取り扱いいたしません。） なお、下記の払いもどし計算は、新しい区間の定期券をその場で同時にお求めになる場合に限ります。 ■現在お持ちの「Suica定期券」の定期券部分の払いもどしをいたします。 定期券部分の払戻額は、定期券部... 詳細表示

Suicaは全国のどの鉄道やバスでも利用できるのですか。

Suicaの全国相互利用サービスにより、首都圏のPASMOエリアのほか、JR北海道のKitacaエリア、名鉄、名古屋市交通局のmanacaエリア、JR東海のTOICAエリア、スルッとKANSAI協議会加盟社局のPiTaPaエリア、JR西日本のICOCAエリア、JR九州のSUGOCAエリア、西鉄等のnimocaエリア、福岡市交通局のはやかけんエリアの鉄道、バス、お店でご利用いただけます。 ... 詳細表示