「JR東日本国内ツアー」から、ダイナミックレールパック商品を申込みました。取消の連絡をしたいのですが、オンライン販売サポートデスクに電話が繋がりません。どうすればよいですか。

きっぷ発券前ときっぷ発券後では手続きの内容が異なります。 詳細は「びゅうトラベル」WEBサイトより取消方法をご確認ください。 詳細表示

みどりの窓口で旅行商品の変更や払いもどしはできますか。

みどりの窓口では、旅行商品の変更・払いもどしは承っておりません。変更・払いもどしの可否については、旅行商品をお買い求めいただいた旅行会社にお問合せください。 ※きっぷの左上に〇で囲った「契」という文字のあるきっぷはみどりの窓口で払いもどしができません。 なお、列車の出発時刻までにきっぷをみどりの窓口にお持ちいただければ、座席取消の証明をさせていただくことは可能です。この場合も変更や払いも... 詳細表示

駅たびコンシェルジュで訪日旅行者をはじめとした外国籍のお客さまを対象としたきっぷは購入することができますか。

「JR EAST PASS」をはじめとした訪日・在留外国人向けフリーパスなどの販売や引換を行っております。 また、JR-EAST Train Reservation に関するご案内も行っております。 弊社WEBサイト駅たびコンシェルジュをご確認ください。 【関連リンク】 駅たびコンシェルジュ 詳細表示

JR東日本国内ツアーに関して知りたいです。

JR東日本国内ツアーについては、下記リンクをご覧ください。 また、「JR東日本国内ツアーよくあるご質問」もあわせてご覧ください。 【関連リンク】 JR東日本国内ツアー JR東日本国内ツアー よくあるご質問 詳細表示

「駅からハイキング」のコースや日時はどこでわかりますか。どこに申し込めばよいですか。

四季折々の自然を楽しみながら、気軽にお楽しみいただけるコースを弊社ウェブサイトの「駅からハイキング」にてご紹介しています。参加には「駅からハイキングアプリ」のダウンロードが必要です。 一部コースを除いて参加のご予約は不要ですが、ご予約が必要なコースは「駅からハイキングアプリ」からお申込みいただけます。 なお、2026年4月1日以降、「駅からハイキングアプリ」内の抽選にご参加いただくには、... 詳細表示

駅たびコンシェルジュではどのようなサービスが受けられますか。

駅たびコンシェルジュでは、「東日本エリアの観光情報」や「WEB商品の購入方法」、「大人の休日倶楽部および会員さま向けツアー」などのご案内を行っております。 また、お客さま参加型の各種セミナーや講座も実施しております。来店の際には事前にwebからの来店予約をおすすめしております。詳しくは弊社WEBサイト「駅たびコンシェルジュ」をご確認ください。 【関連リンク】 駅たびコンシェルジュ 詳細表示

駅たびコンシェルジュでは旅行商品を購入することができますか。

㈱JR東日本びゅうツーリズム&セールス企画実施の添乗員付きプラン、団体旅行を取り扱っております。 個人型JR付旅行プランや宿泊のみの旅行プランなどは取り扱っておりませんが、インターネット商品「JR東日本びゅうダイナミックレールパック」の予約方法等についてスタッフがサポートさせて頂きます。 詳細表示

宿や旅行の予約は、電話やインターネットでもできますか。

インターネットでのご予約は、「JR東日本国内ツアー」にて承ります。お電話でのご予約は受け付けておりません。 ご不明な点につきましては、「JR東日本国内ツアー よくあるご質問」 をご覧ください。 【関連リンク】 JR東日本国内ツアー JR東日本国内ツアー よくあるご質問 詳細表示

「大人の休日倶楽部」に関して知りたいです。

大人の休日倶楽部については、弊社ウェブサイトでご覧いただけます。詳細については、下記リンク「大人の休日倶楽部」をご覧ください。 また、「よくあるご質問」もあわせてご覧ください。 【関連リンク】 大人の休日倶楽部 大人の休日倶楽部－よくあるご質問 詳細表示

出張や旅行の際、駅の近くのホテルに宿泊したいのですが、JR東日本グループが運営しているホテルはありますか。

JR東日本ホテルズとして様々な業態のホテルを展開しており、その多くは駅の近くにあります。 （1）東京駅丸の内駅舎の中に位置し、100年以上の歴史を有する「東京ステーションホテル」 （2）首都圏や県庁所在地、新幹線停車駅を中心に展開している「メトロポリタンホテルズ」 （3）宿泊機能を主体とし、リーズナブルな料金で、シティホテルなみのグレード、居住性の高い部屋づくりをめざし... 詳細表示