列車の禁煙、喫煙について教えてください。

JR東日本内の新幹線および特急・急行列車、快速・普通列車については全面禁煙です。 ただし以下の列車には喫煙号車がございます。 サンライズ瀬戸・出雲 ※その他、一部の臨時列車 詳細表示

現在の列車運行状況を知りたいのですが。

■スマートフォン用アプリでのご案内 ・JR東日本アプリ ■「どこトレ」ホームページでのご案内 ・どこトレ 当社の地方線区を中心に在来線58路線、秋田新幹線、山形新幹線及びBRT区間の運行状況、運休情報、時刻表情報、遅延証明書（BRT区間は対象外）をご案内するサービスです。 ■その他 弊社ウェブ 詳細表示

「Suica定期券」「MySuica(記名式)」を紛失してしまったのですが...

電話やインターネットでは紛失再発行手続きを承っておりません。 Suica・PASMOエリア内の主な駅およびJR東日本の新幹線停車駅の窓口やバス営業所でSuicaを紛失してしまった旨をお申し出いただけましたら紛失再発行のお手続きをさせていただきます。 翌日以降、14日以内にJR東日本のSuicaエリア 詳細表示

見送りや出迎えのために駅の中へ入るときは、どのようなきっぷが必要ですか。

新幹線・在来線共に、ご乗車以外の目的で駅構内へ入場される場合につきましては、駅における秩序維持、お客さま、および送迎のお客さまの安全の確保等の目的から、入場券を購入していただきます。 入場券は、自動券売機やみどりの窓口でお求めいただけます。 Suicaエリア内の駅ではIC入場サービス「タッチでエキナカ」もご利用 詳細表示

私鉄の自動改札機でもSuicaへのオートチャージは可能ですか。

オートチャージの設定をされたSuicaであれば、PASMO取扱鉄道事業者の改札機においてもオートチャージが可能です。 ※新幹線の自動改札機、他の鉄道会社線にある乗換改札機、一部の簡易Suica改札機等においてオートチャージはご利用いただけません。 【関連リンク】 Suica-入金(チャージ) モバイル 詳細表示

東京で買ったSuicaを仙台エリアや新潟エリアで使うことはできますか。

、新潟→高崎など、両エリアを在来線経由でまたがって乗車することはできません。エリア内での利用を完結してから、他のエリアへお持ちください。 ■ただし、「タッチでGo!新幹線」や「新幹線eチケットサービス」等により新幹線にご乗車される場合、新幹線ご利用区間の前後については、各々のエリアにてご利用いただく事が可能です 詳細表示

駅の禁煙、喫煙について教えてください。

駅構内は一部駅にある喫煙ルームおよび喫煙可能なスペースを除き禁煙です。 電気加熱式タバコ、電子タバコについても喫煙ルームおよび喫煙可能なスペースでのご利用をお願いします。 以下の新幹線ホーム、特急ホームなどには排煙設備のある喫煙ルームがございます。 ・新幹線 詳細表示

車内の換気はされていますか。

通勤車両においては、駅ごとにドアが開くことで換気されていますが、窓を開けることで走行中も換気されます。これらに加えて空調装置で外気を定期的に取り入れ、換気をさらに促進します。このような換気を組み合わせることで、車内の空気は概ね2～3分に1回入れ替わります。新幹線・在来線特急車両においては、窓は開かないものの、空調装置 詳細表示

Suicaは入場券として使用できますか。

の鉄道会社と共同で使用している駅の一部及び新幹線改札ではこのサービスはご利用いただけません。 【関連リンク】 IC入場サービス「タッチでエキナカ」の利用 詳細表示

長い間使っていないSuicaがある場合はどうすればよいですか。

前回のご利用から長期間経過しているSuicaについては、チャージ残額が十分あるにもかかわらずご利用できない場合があります。ご利用できない場合はSuicaエリアまたは新幹線停車駅の改札係員までお申し出ください。 なお、カードの発売含め機器等での最後のご利用日から10年間一度もご利用がない場合には、使用できなくなり 詳細表示