定期券を使わなくなったのですが、変更や払いもどしはできますか。

みどりの窓口等で払いもどしをいたします。 【関連リンク】 きっぷに関するご案内－きっぷの払いもどし（定期券） 詳細表示

学生割引(学割)とはどのような割引ですか。

については学校にお問い合わせをいただくようお願いいたします。 ※学生割引乗車券を使用する際は学生証の携帯が必要です。 ※ご購入の際、学生証の呈示は必要ございません。 ※学生割引乗車券を払いもどした場合、学割証は返却されません。 ※特急券、寝台券といった料金については割引対象外となります。トクトクきっぷについても 詳細表示

目的地に行くまでの間で途中下車はできますか。

「途中下車」とは、旅行途中（乗車券の区間内）でいったん駅の外に出ることをいいます。 片道の営業キロが100キロを超える普通乗車券は途中下車ができます。ただし、例外として、以下の場合は途中下車ができません。 （1）大都市近郊区間内のみをご利用の場合 （2）回数券や一部のおトクなきっぷをご利用の場合 （3 詳細表示

Suicaで新幹線は利用できますか。

Suica等の交通系ICカードの入金(チャージ)残額で、対象エリア内を運転する新幹線の普通車自由席をご利用いただける「タッチでGO!新幹線」サービスを提供しております。詳しくは「タッチでGO!新幹線」をご確認ください。 また「新幹線eチケットサービス」や、「Suica FREX定期券」「Suica FREXパル定期 詳細表示

学割証の記載内容は訂正してもよいですか。

「乗車船区間」及び「乗車券の種類（片道・往復・連続）」の欄は利用されるお客さま自身での訂正が可能です。 訂正箇所に二重線を引き、認印の捺印をお願いいたします。 ただし、「乗車船区間」については、変更後の営業キロが適用条件である101キロ以上となっている場合に限ります。 「乗車船区間」「乗車券の種類」欄 詳細表示

新幹線回数券を使用して取った指定席を変更することはできますか。

指定された列車の発車時刻の前であれば、何回でも変更できます。 変更の際は「きっぷ」本券と出発前の指定席券を窓口にお持ちください。 詳細表示

「サフィールPay」とはどんなシステムですか。

「サフィール踊り子」の食事メニューや車内販売品を事前に予約、決済できるシステムです。会員登録をしていただき、希望商品を選択、決済済みのチケットをアテンダントに見せていただくことで、商品を提供いたします。 なお、「サフィールPay」でのご予約は全てオンライン(クレジット)決済となります。 詳細表示

グループ旅行をする時には、割引になりますか。

問合せください。 ◆JR東日本団体乗車券WEB受付サービスのご利用案内 JR東日本では団体乗車券のお申込みと受取をWEBからお手続きいただけるサービスをご提供しております。 詳しくは、こちらのリンク先をご覧ください。 【関連リンク】 JR東日本団体乗車券 WEB受付サービスのご利用案内 きっぷに関するご 詳細表示

新幹線や特急列車の到着時刻が予定より遅れた時は、払いもどしがあるのですか。

ます。 ・おトクなきっぷや、旅行会社が発行したきっぷは、取扱いが異なる場合があります。 【関連リンク】 きっぷに関するご案内－事故などの場合の取り扱い〈列車が遅れた場合〉 詳細表示

Suicaグリーン券と磁気グリーン券について教えてください。

Suicaグリーン券は、（お客さまがお持ちの）Suica内に記録されたグリーン券情報（利用日・利用区間・利用料金）のことで、紙のきっぷは出ません。 磁気グリーン券は日付や金額等を券面に印字した紙のきっぷです。 Suicaグリーン料金は磁気グリーン券に適用される通常料金より260円おトクです。あらかじめ 詳細表示