駅の電話番号を知りたいです。

「050」からおかけください) ○お忘れ物 電話番号050-2016-1601/時間 8:00～20:00/ (かならず「050」からおかけください) 詳細表示

株主優待割引で購入したきっぷを変更する際、株主優待割引券を持っていく必要が...

乗車変更を行う際にも、割引券をご提示いただく場合がございますのでお持ちいただくようお願いいたします。 詳細表示

きっぷや定期券の払いもどしをしたことを証明するような書類は発行できますか。

みどりの窓口で払いもどしをされる際、駅係員にお申し付けいただければ、「払戻計算書」(インボイス対応)を発行いたします。 詳細表示

きっぷを通しで買った時と2枚に分けて買った時では、値段が違う場合があるのは...

（1）JRの運賃は、営業キロが11～50kmまでは5km毎、51～100kmまでは10Km毎というように幅を持たせて区分し、運賃計算にはその区分の中間の営業キロを用いて計算します。 そのため、分割してご購入された場合の算出に用いる営業キロの合計が、通しでお求めの場合の営業キロよりも小さくなることによって、通しで... 詳細表示

「券売機が混んでいた」などの理由でグリーン券を買えずにグリーン車に乗った場...

乗務員（グリーンアテンダント）が通常料金（きっぷの料金）で発売いたします。また、乗り換え時間が少なくお求めになれなかった場合も同様です。 の場合 電波状態などの理由で、Suicaグリーン券をお買い求めになれなかった場合は、通常料金（きっぷの料金）にてお買い求めいただきますので、お時間に余裕をもってお買い求め 詳細表示

忘れ物(落し物)を受け取りに行くときに必要なものはありますか。交通費はかか...

お忘れ物・落し物のお受け取りの際は、 ・ご本人確認のための公的証明書(運転免許証、運転経歴証明書、保険証、パスポート、年金手帳、外国人登録証明書、障害者手帳、個人情報カードなど)を必ずお持ちください。なお、お受け取りの際は、書類へのご記入をお願いしております。 お忘れ物・落し物のお受け取りのため、保管している 詳細表示

子ども(未成年者)の忘れ物(落し物)品物を親(親権者)が取りに行く場合...

(1)小学生以下のお子さまの場合 小学生以下のお子さまのお忘れ物・落し物を親権者がお受け取りの場合は、委任状がなくてもお渡しすることが可能です。その際は、親権者ご本人様の公的証明書等と親権者であることがわかる書類(住民票の写しや健康保険証など)もお持ちください。 ※ 小学生以下のお子さまのお忘れ物(落し物 詳細表示

駅たびコンシェルジュで訪日旅行者をはじめとした外国籍のお客さまを対象とした...

「JR EAST PASS」をはじめとした訪日・在留外国人向けフリーパスなどの販売や引換を行っております。 また、JR-EAST Train Reservation に関するご案内も行っております。 弊社WEBサイト駅たびコンシェルジュをご確認ください。 【関連リンク】 駅たびコンシェルジュ 詳細表示

途中まで使った普通回数券は払いもどしができますか。

不要となった普通回数券の未使用の券片は、有効期限内であれば発売額からすでにお使いになった枚数分のきっぷの運賃と手数料を差し引いて払いもどしいたします。 詳細表示

夏休みや年末年始などに走る臨時列車の情報を調べたいのですが、どこで知ること...

弊社ウェブサイトの「ニュースリリース」にて随時「臨時列車のお知らせ」として掲載するほか、「鉄道・きっぷの予約」カテゴリ内にある「臨時列車のお知らせ」ページでもお知らせいたします。 【関連リンク】 ニュースリリース 臨時列車のお知らせ 詳細表示