きっぷで乗り越しをした時の精算金額は、どのように計算されますか。
される場合 ②Suicaのご利用条件を満たしている場合(下記リンク「IC運賃の適用条件」参照) 【関連リンク】 きっぷに関するご案内-きっぷの変更(使用開始後) IC運賃について-IC運賃の適用条件 詳細表示
「レール&レンタカーきっぷ」で利用する列車はえきねっとで申し込みできますか。
「レール&レンタカーきっぷ」をご利用される場合、JR乗車券類(鉄道部分)はえきねっとでお申し込みできません。 レンタカーの予約番号をお持ちのうえ、みどりの窓口で直接ご購入ください。 「レール&レンタカーきっぷ」では、JRの運賃が2割引、料金が1割引となります。 なお、えきねっとをご利用される 詳細表示
青春18きっぷで普通列車の運行がない北海道新幹線に乗車することはできますか。
有効な「青春18きっぷ」をお持ちのお客さまが「青春18きっぷ北海道新幹線オプション券」をお求めいただくことで、北海道新幹線の奥津軽いまべつ~木古内間及び道南いさりび鉄道の木古内~五稜郭間をそれぞれ片道1回ご利用いただけます。 【関連リンク】 おトクなきっぷ 詳細表示
振替輸送の対象となる区間を含むおトクなきっぷであれば対象となります。 詳細表示
きっぷを紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。また、紛失したきっ...
きっぷが発見された場合は、紛失再発行を受けられた日の翌日から起算して1年間以内であれば、乗車券類1枚につき220円、指定席券類につきましては340円の手数料を頂戴し、再収受証明書に記入された運賃・料金の払いもどしをさせていただきます。 なお、領収証やクレジットカードのお客さま控えは乗車券の代わりとして使用いただくこと 詳細表示
クレジットカードで乗車券を購入する際に暗証番号やサインは必要ですか。
ICチップが搭載されているカードをご利用の場合、暗証番号の入力が必要となります。ICチップが搭載されていないカードをご利用の場合にはサインをお願いしております。なお、一部商品の購入時は、ICチップが搭載されていないカードであっても、サインの他に暗証番号の入力が必要となりますので、ご了承ください。 詳細表示
山手線内の駅から、伊豆急下田駅に行く時には、往復で乗車券を買うことができますか。
伊豆急行線などJR以外の他の鉄道の駅をご利用される場合についても、連絡運輸範囲内の発売であれば、JRの駅で往復乗車券をご購入いただけます。 ※ご利用される区間や鉄道会社によっては乗車券を発売できない場合もございます。 詳細表示
電子化された学生証(デジタル学生証)は、証明書等になりますか。
電子化された学生証(デジタル学生証)につきましては、当社においては、旅客営業規則に定める『証明書』および『通学定期乗車券購入兼用の証明書』には該当せず、その効力は認められません。 よって、以下の通りのご案内となります。 ①通学定期乗車券の発売はできません。 ②通学定期乗車券や学割乗車券などを利用する際に携帯 詳細表示
Suicaや乗車券を拾った場合、どのようにすればよいですか。
JR東日本管内の駅構内や列車内で拾得されたものであれば、JR東日本の駅係員にお届けいただければ、遺失物としてお預かりいたします。公道や他の施設等で拾得されたものにつきましては、最寄りの警察、施設の管理者にお届けいただきますようお願いいたします。 詳細表示
オペレーターが遠隔による操作、モニターによる確認を行っておりますので、きっぷや定期券の変更・払戻し、通学定期券の発売やジパング割引きっぷの発売なども可能です。その他の詳細については、下記リンク「話せる指定席券売機」をご覧ください。 【関連リンク】 話せる指定席券売機 詳細表示
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