車いすで、新幹線や特急列車を使って旅行するときは、どのようにすればよいですか。

新幹線または在来線特急列車には、車いす対応座席をご用意している列車があります。 車いす対応座席のご利用にあたっては、ご予定が決まり次第、みどりの窓口へ直接または電話でお申し込みいただき、お申込みいただいた駅にてご乗車までにきっぷをお求めください。 ご乗車1カ月前の日の10時から承りますが、満席等の場合は、ご希望の 詳細表示

Suicaはご利用可能エリア内のみで利用できるとありますが、エリア外へ行っ...

Suicaは、Suica対応の改札機でご利用いただくことを前提としておりますので、ご利用範囲につきましても、Suicaご利用可能エリアに限定させていただいております。 Suicaご利用可能エリア外までご乗車の場合は、あらかじめきっぷをお求めください。 やむを得ずエリア外まで乗り越された場合は、下車駅で駅係員に 詳細表示

どこかにビューーン!で乗り越してしまった場合はどうなりますか。

有効区間外まで乗り越しをされた場合には、乗り越しをされた区間分の所定(無割引)の運賃・料金を別途いただきますのでご了承ください。どこかにビューーン!ご利用条件につきましては、 こちら をご覧ください。 詳細表示

駅でベビーカーを貸してもらえますか。

一部の駅ではございますがベビーカーレンタルサービス「ベビカル」がございます。(有料・予約制) 貸し出し場所や利用方法、料金等の詳細については関連リンクをご確認ください。 【関連リンク】 ベビカル 詳細表示

グランクラスにおいて、「飲料・軽食あり」と「飲料・軽食なし」の列車があるの...

比較的近距離利用のお客さまが多いと想定される運行区間のグランクラスでは、サービスを「飲料・軽食なし」とし、アテンダントも乗車せず、よりご利用しやすい料金設定としております。 詳細表示

Suicaのチャージ残額が足りなかった場合は、どうすればよいですか。

Suicaのチャージ残額が不足した場合は、Suicaにチャージしてお使いいただくか、券売機で現金とあわせてきっぷをご購入いただくことができます。 また、改札を入場した後にチャージ残額が不足となった場合は、のりこし精算機でチャージまたは不足額チャージをしてください。 なお、Suicaでお買い物の際にチャージ残額 詳細表示

自転車等の大きな荷物を持って、列車に乗ることはできますか。

の上、普通手回り品きっぷをお求めください。 ◆東海道・山陽・九州・西九州新幹線では、「3辺の合計が160cm超250cm以内」の荷物（特大荷物）を車内に持ち込む場合は、「特大荷物スペースつき座席（指定席）」をご予約ください。くわしくは、JR東海などのホームページをご覧ください。 【関連リンク】 きっぷに関 詳細表示

東京で買ったSuicaを仙台エリアや新潟エリアで使うことはできますか。

、新潟→高崎など、両エリアを在来線経由でまたがって乗車することはできません。エリア内での利用を完結してから、他のエリアへお持ちください。 ■ただし、「タッチでGo!新幹線」や「新幹線eチケットサービス」等により新幹線にご乗車される場合、新幹線ご利用区間の前後については、各々のエリアにてご利用いただく事が可能です 詳細表示

障害者割引の制度はどのようなものですか。

障害者割引は、身体障害者手帳または知的障害者手帳の「旅客運賃減額欄」に「第1種」または「第2種」の記載がある場合に、割引のお取扱いをするものです。 割引の乗車券をお買い求めの際は、駅の窓口にて身体障害者手帳または療育手帳をご呈示いただき、お買い求めください。 また、Suicaをご利用される場合は、「身体障害者手帳 詳細表示

ホームドアの整備計画はどうなっていますか。

ホームドアにつきましては、お客さまの列車との接触や線路への転落を防止する目的として、整備を進めています。2021年12月に国が創設した鉄道駅バリアフリー料金制度も活用し、東京圏在来線主要路線の線区単位の330駅758番線へ、2031年度末頃までの整備を目指しています。 詳細表示