お忘れ物チャットを利用しようとすると、「お客さまの環境からはご利用いただけ...

お客さまのご利用環境によって表示される場合がございます。通信環境を変えて再度アクセスをお試しいただくようお願いいたします。 改善されない場合は、JR東日本の駅またはJR東日本お問い合わせセンター（忘れ物）にて最初からお問い合わせいただくようお願いいたします。 詳細表示

駅でお忘れ物を拾いました。どちらに届ければよいですか。

JR東日本の駅や列車内でお忘れ物・落し物を拾得されましたら、お近くの駅係員までお届けください。 公道や他の施設で拾われたお忘れ物・落し物は警察にお届けください。 詳細表示

お忘れ物チャットで受取りの来駅日時を指定したあとに都合が悪く行けなくなりま...

お忘れ物チャットで入力いただいた来駅日時を過ぎても、お忘れ物の保管期限まではそのまま駅でお受け取りいただくことが可能です。 詳細表示

お忘れ物チャットで案内された品物について、保管されている駅まで受け取りに行...

お忘れ物チャットでは受取方法の変更はできませんが、あらためてご申告いただく必要はございません。 なお、着払いによる宅配便の取り扱いについては下記リンクをご確認ください。 【関連リンク】 駅に届けられた忘れ物（落し物）を自宅に送ってもらえませんか。 詳細表示

未成年者の忘れ物（落し物）を本人が駅に受け取りに行く場合、親権者の同意...

未成年者であってもご本人がお受け取りの場合は、親権者の同意書は必要ありません。 ご本人様の公的証明書等をお持ちください。 詳細表示