駅（または列車）に忘れ物をしました。どこに問い合わせればよいですか。

JR東日本の駅や列車内で拾得されたお忘れ物・落し物は、システムに登録のうえ一定の期間保管をし、お引取りのないものは最寄の警察署等に提出しています。 お忘れ物・落し物にお気づきの際は、以下にお問い合わせください。 （１）ＪＲ東日本の駅 　お問い合わせの際は、 　　・お忘れ物・落し物をされた日時や場所 ... 詳細表示

駅に届けられた忘れ物（落し物）を自宅に送ってもらえませんか。

お忘れ物・落し物をされた方が、保管している駅までお忘れ物を受け取りに行くのが困難な場合は、着払いの宅配便でお送りすることが可能な場合もございます。 着払いによる宅配便をご希望の際は、お忘れ物・落し物をされたご本人様の公的証明書等をお持ちのうえ、お近くのＪＲの駅にご相談ください。 ※お電話（お問い合わせセンター... 詳細表示

忘れ物（落し物）を代理の人が受け取りに行く場合、委任状には何を書けばいいの...

委任状は以下のリンクからダウンロードし、印刷して記入例を参考にご利用ください。 （記入例と同様の内容を便宜用紙に記載してお持ちいただくことも可能です。） なお、代理人の方がお受け取りになる場合は、「委任状」と、受け取りにいらっしゃる代理の方の公的証明書をお持ちください。 ※クリックするとPDFファイルが... 詳細表示

駅（または列車）に忘れ物（落し物）をしました。どうすればいいですか。

JR東日本の駅や列車内で拾得されたお忘れ物・落し物は、システムに登録のうえ一定の期間保管をし、お引取りのないものは最寄の警察署等に提出しています。お忘れ物・落し物にお気づきの際は、「JR東日本お問い合わせセンター（忘れ物）」にお電話でお問い合わせいただくか、最寄のJR東日本の駅に直接お問い合わせください。 （※... 詳細表示

私の忘れ物（落し物）が○○駅で保管されていると聞きました。遠くて取りに行け...

保管している忘れ物・落し物を他の駅に送ることはできませんので、保管している駅で保管期間内にお受け取りください。 なお、着払いの宅配便でご自宅等へお送りすることが可能な場合もあります。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

お忘れ物チャットで問い合わせたのに返信がきません。駅やお問い合わせセンター...

お忘れ物チャットでのお問い合わせについて、JR東日本の駅またはJR東日本お問い合わせセンター（忘れ物）では状況を確認いたしかねるためご案内できません。 お忘れ物チャットでは、お問い合わせ内容を確認後、ご登録のメールアドレスにご連絡いたします。現在、多くのお問い合わせをいただいているため、状況により回答が翌日... 詳細表示

駅・列車内での忘れ物（落し物）は、何日間保管されているのでしょうか。

お忘れ物の保管期間は、駅により異なります。 詳細は最寄のＪＲ東日本の駅または「JR東日本お問い合わせセンター（忘れ物）」にお問い合わせください。 ※お忘れ物が食品や保管管理が困難なものの場合は、廃棄させていただくことがございます。 詳細表示

忘れ物（落し物）をした本人以外が、受け取りにいくことは可能ですか。

原則として、お忘れ物・落し物の持ち主ご本人様とお忘れ物をご確認させていただき、お受け取りいただいています。 やむを得ず代理の方がお受け取りにいらっしゃる場合は、忘れ物（落し物）をされたご本人からの委任状が必要です。 委任状とともに、受け取りにいらっしゃる代理の方の公的証明書をお持ちください。 忘れ物を代理の... 詳細表示

忘れ物（落し物）を受け取りに行くときに必要なものはありますか。交通費はかか...

お忘れ物・落し物のお受け取りの際は、 ・ご本人確認のための公的証明書（運転免許証、運転経歴証明書、保険証、パスポート、年金手帳、外国人登録証明書、障害者手帳、個人情報カードなど）を必ずお持ちください。なお、お受け取りの際は、書類へのご記入をお願いしております。 お忘れ物・落し物のお受け取りのため、保管して... 詳細表示

北陸新幹線の車内で忘れ物をしたことに気付きました。どこに問合せればよいですか。

北陸新幹線は、JR東日本とJR西日本で担当する区間がございますため、 お忘れ物が拾得された区間によってお問合せ先が異なります。 お手数をおかけいたしますが、JR東日本のほか、JR西日本へもお問い合わせください。 ・JR東日本のお問合せ先 「駅（または列車）に忘れ物をしました。どこに問い合わせれ... 詳細表示