アクセスコードにつきましては、チャットご利用開始時に自動送信されるメールに記載をしておりますので、ご確認ください。

アクセスコードはセキュリティの観点から再発行しておりません。アクセスできない場合には、あらためて最初からお問い合わせください。

なお、お忘れ物チャットでは、既存のお問い合わせが自動キャンセルとなるまで再度のお問い合わせはできません。お急ぎの場合はJR東日本の駅またはJR東日本お問い合わせセンター（忘れ物）にて最初からお問い合わせいただくようお願いいたします。
お問い合わせの自動キャンセルについては下記リンクをご確認ください。

【関連リンク】
お忘れ物チャットで問い合わせていたにも関わらず、問い合わせが自動キャンセルされていました。なぜですか。