障害者割引乗車券は代理購入できますか。

障がい者ご本人が駅にお越しいただくことが難しい場合、代理の方でも購入いただけます。 代理の方が駅にお越しになる場合でも、障害者手帳の原本が必要です。手帳のコピーなどでは代用できませんので、ご注意ください。 詳細表示

障害者割引乗車券は障害者手帳のコピー等でも購入や使用は可能ですか。

障害者割引乗車券の購入及び使用の際は、必ず身体障害者手帳、療育手帳又は精神障害者保健福祉手帳（以下これらを「障害者手帳」といいます。）の原本が必要となります。 なお、障害者手帳の紛失等で再発行手続きをされている場合でも、障害者手帳のコピー等での障害者割引乗車券の発売はできかねますのでご注意ください。 また、マイナポータルと連携したミライロIDの障害者手帳でも障害者割引乗車券を購入いただけ... 詳細表示

現在使用しているSuica通勤定期券からオフピーク定期券へ変更できますか。

Suica通勤定期券からオフピーク定期券への変更は、現在ご利用中の定期券の有効期限が切れてからお求めいただくか、または現在ご利用中の定期券を払いもどして、新たにオフピーク定期券をお求めいただくこととなります。この場合の払いもどし額は、発売額からすでにお使いになった旬数（10日を１旬とし、１旬に満たない日の端数は１旬とします）に定期運賃の日割額を10倍した額を乗じた額と手数料220円を差し引い... 詳細表示

オフピーク定期券は連絡定期券で利用できますか。

一部の区間を除き、JR区間がオフピーク定期券の設定エリア完結となる場合については、JR区間はオフピーク定期券、他社線の区間は通常の定期券として組み合わせたSuica連絡定期券としてお求めいただけます。お取り扱いできない一部の区間につきましては、以下関連リンクよりご確認ください。 【関連リンク】 オフピーク定期券 詳細表示

青春18きっぷを複数人で利用する場合、途中から合流や解散は可能ですか。

きっぷ1枚につきお一人でのご利用となります。1枚を複数人でご利用いただくことはできません。 詳細表示

定期を購入するのですが、自分の持っているＳｕｉｃａをそのまま利用することはできますか。

ご本人名義の「My Suica（記名式）」または「Suicaカード」（いずれも「地域連携ICカード」を含みます。）をお持ちの場合は、そのカードに定期券部分を追加して購入できます。 「Suicaイオカード」の場合は、カードを交換させていただきます。 いずれも入金（チャージ）残額は、そのまま引き継がれます。 ※記念Ｓｕｉｃａなど一部のSuicaは、Suica定期券として利用でき... 詳細表示

JR東日本のみどりの窓口で、旅行会社やクレジットカード会社が発行する旅行券・商品券・ギフトカード等の金券類を利用して乗車券類の購入はできますか。

JR東日本のみどりの窓口でご利用いただける金券類は「びゅう商品券」、JR及び国鉄発行の「ギフトカード」のいずれかとなります。旅行会社やクレジットカード会社などが発行する旅行券・商品券・ギフトカード等の金券類はご利用いただけません。 なお、「びゅう商品券」、JR及び国鉄発行の「ギフトカード」とクレジットカードを併用してのお支払いはできません。 ※「JR東日本旅行券」については2020年4月... 詳細表示

10,000円と5,000円のオレンジカードは使えなくなったと聞きましたが、どのようにしたら使えますか。

JR東日本発行の10,000円と5,000円のオレンジカードは2021年9月30日に廃止し、2023年3月31日で払戻し手続き期間が終了しました。また、JR西日本発行の10,000円と5,000円のオレンジカードは、 2023年5月31日に廃止し、2024年11月30日で払戻し手続き期間が終了しました。詳細は、関連リンクにてご確認ください。 JR北海道・JR東海・JR四国・JR九州・国... 詳細表示

2026年３月に実施される運賃改定について教えてください。

JR東日本は、2026年３月14日（土）購入分から運賃改定を実施いたします。なお、３月13日までに購入するきっぷは、乗車日または有効開始日が３月14日以降であっても、改定前の運賃で発売します。 ※「えきねっと」の場合は「決済日」が「購入日」となります。 運賃改定の詳細については、以下の特設サイトをご参照ください。 https://www.jreast.co.jp/2026unchin-... 詳細表示

どこかにビューーン！で決定した行き先を変更したいのですが可能ですか。

どこかにビューーン！はお客さまにご選択いただいた4択の行き先候補・ご旅行の期日・時間帯に沿って、ランダムに決まった行き先まで指定列車にて往復乗車いただくサービスであることから、お客さまのご都合による行き先の変更は承っておりません。 詳細表示