列車が運休になった場合、定期券や回数券は払いもどしができますか。

定期券や普通回数券は、列車の運休により引き続き5日以上使用できなくなった場合に限り、払いもどしや有効期間の延長をいたします。なお、他の交通機関による振替乗車・代行輸送をご利用になった場合は使用したことになります。 【関連リンク】 きっぷに関するご案内－事故などの場合の取り扱い〈列車が遅れた場合〉 詳細表示

株主優待割引で購入したきっぷを払いもどした場合、株主優待割引券を再度利用で...

再度利用可能な状態にお戻しすることはできません。 ただし、列車の運行不能・遅延のために払いもどしを行う場合には、株主優待割引券を利用可能な状態にお戻しいたします。割引を適用して購入された乗車券類と使用された株主優待割引券を一緒に当社「みどりの窓口」へお持ちください。 なお、使用された株主優待割... 詳細表示

磁気定期券を紛失してしまったのですが再発行できますか。

磁気定期券(裏面が黒いタイプの定期券)を紛失された場合は再発行を承ることができません。盗難等の理由であっても同様となります。引き続き定期券をご利用になる場合は、改めて定期券をお買い求めいただくことになります。紛失された定期券が見つかった場合、新たに購入された定期券の有効期間が10日以上残っていれば、その期間分の払... 詳細表示

イオカードとオレンジカードはどう違うのですか。どの駅で使えますか。有効期限...

イオカードは、2005年3月31日をもって発売を終了し、2006年2月10日終電をもって自動改札機でのご利用を終了させていただきました。 現在は、JR東日本の東京近郊駅の自動券売機、のりこし精算機においてご利用いただけるほか、現金による払戻しを行っています。 また、オレンジカードは、2013年3月31日を... 詳細表示

キックボードは列車内に持ち込めますか。

キックボードにつきましては、動力の有無にかかわらず通常の手回り品の範囲に含まれます。 ただし、他のお客さまにご迷惑をおかけするおそれがある場合や列車が大変混雑している場合などは、お持込みをお断りする場合があります。また、袋などに収納いただくなど周りのお客さまへのご配慮をお願いいたします。 【関連リンク... 詳細表示

どこかにビューーン！で決定した行き先を変更したいのですが可能ですか。

どこかにビューーン！はお客さまにご選択いただいた4択の行き先候補・ご旅行の期日・時間帯に沿って、ランダムに決まった行き先まで指定列車にて往復乗車いただくサービスであることから、お客さまのご都合による行き先の変更は承っておりません。 詳細表示

指定席券売機では一度に何名分のきっぷを購入できますか。

一度に大人とこども合わせて7名さま分のきっぷを購入可能ですが、ご購入いただく商品・割引等により異なる場合がございます。 詳細表示

駅できっぷ等を購入する際、インボイス制度に対応した領収証を発行することはで...

JR東日本の券売機やみどりの窓口できっぷ等をお買い上げの際に発行される領収証につきましては、 一部の機器（※）を除き、お買い上げ金額に関わらずインボイス制度の趣旨に則った様式の領収証を発行しています。 なお、インボイス制度の対象となるお取扱い内容が想定されない一部の機器（※）をご利用された際は、 必... 詳細表示

定期券を払いもどした場合、払いもどした当日は有効な定期券として使えますか。

定期券の払いもどしを行った場合、払いもどしをした時点で効力はなくなり、払いもどし後は定期券としての使用はできません。 詳細表示

定期券をなくした場合は運賃は必要ですか。

定期券をなくした場合は、乗車区間の運賃をお支払いください。 後日、紛失した定期券が見つかってもお支払いいただいた運賃は払いもどしできません。 詳細表示