どこかにビューーン！で決定した行き先を変更したいのですが可能ですか。

どこかにビューーン！はお客さまにご選択いただいた4択の行き先候補・ご旅行の期日・時間帯に沿って、ランダムに決まった行き先まで指定列車にて往復乗車いただくサービスであることから、お客さまのご都合による行き先の変更は承っておりません。 詳細表示

JR東日本のみどりの窓口で、旅行会社やクレジットカード会社が発行する旅行券...

JR東日本のみどりの窓口でご利用いただける金券類は「びゅう商品券」、JR及び国鉄発行の「ギフトカード」のいずれかとなります。旅行会社やクレジットカード会社などが発行する旅行券・商品券・ギフトカード等の金券類はご利用いただけません。 なお、「びゅう商品券」、JR及び国鉄発行の「ギフトカード」とクレジットカードを併... 詳細表示

定期券をなくした場合は運賃は必要ですか。

定期券をなくした場合は、乗車区間の運賃をお支払いください。 後日、紛失した定期券が見つかってもお支払いいただいた運賃は払いもどしできません。 詳細表示

電子化された学生証（デジタル学生証）は、証明書等になりますか。

電子化された学生証（デジタル学生証）につきましては、当社においては、旅客営業規則に定める『証明書』および『通学定期乗車券購入兼用の証明書』には該当せず、その効力は認められません。 よって、以下の通りのご案内となります。 ①通学定期乗車券の発売はできません。 ②通学定期乗車券や学割乗車券などを利用する際に... 詳細表示

現在使用しているSuica通勤定期券からオフピーク定期券へ変更できますか。

Suica通勤定期券からオフピーク定期券への変更は、現在ご利用中の定期券の有効期限が切れてからお求めいただくか、または現在ご利用中の定期券を払いもどして、新たにオフピーク定期券をお求めいただくこととなります。この場合の払いもどし額は、発売額からすでにお使いになった旬数（10日を１旬とし、１旬に満たない日の端数は１... 詳細表示

「レール＆レンタカーきっぷ」とは、どのような割引ですか。利用したいときは、...

「レール＆レンタカーきっぷ」とは、JR線と駅レンタカーを組み合わせた割引きっぷです。ご利用条件を満たせば、JR線の運賃が20％割引・特急料金やグリーン料金が10％割引となります。 主なご利用条件は、以下のとおりとさせていただいております。 （1）JR線と駅レンタカーを連続した行程で利用し、JR線を片道... 詳細表示

定期券を払いもどした場合、払いもどした当日は有効な定期券として使えますか。

定期券の払いもどしを行った場合、払いもどしをした時点で効力はなくなり、払いもどし後は定期券としての使用はできません。 詳細表示

通学定期券の購入時は必ずみどりの窓口に行く必要がありますか。

■　新規購入 みどりの窓口がない駅においても指定席券売機や多機能券売機で係員が操作を行うことによって通学定期券を新規発売することができます。ただし、係員の業務状況によっては券売機をご案内することができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 なお、通学定期券の新規購入には指定学校代表者が発行する通... 詳細表示

指定席券売機では一度に何名分のきっぷを購入できますか。

一度に大人とこども合わせて7名さま分のきっぷを購入可能ですが、ご購入いただく商品・割引等により異なる場合がございます。 詳細表示

卒業年度なのですが、通学定期券はいつまで利用できますか。

年度末（３月31日）まではご利用いただくことができます。ただし、通学定期券のご利用の際は学生証の携帯が必要となりますので、学生証を学校に返却されるなどして有効な学生証をお持ちでない場合については、ご利用いただくことはできません。 詳細表示