特急券やグリーン券の値段が日によって異なるのは、なぜですか。

JRの普通車指定席の特急料金・グリーン車および寝台車利用時の特急料金は、一部の列車を除き、「通常期」「最繁忙期」「繁忙期」「閑散期」とシーズン別となっており、時期によって値段が変動いたします。 具体的には「通常期」の各特急料金に対して「最繁忙期」は400円増し、「繁忙期」は200円増し、「閑散期」は200円引き... 詳細表示

通学用の割引回数券はありますか。

通信教育を行う高等学校の生徒、および放送大学の学生の方が面接授業または試験のために通学される場合、運賃を割引した普通回数乗車券（11枚つづり）を発売します。購入にあたっては、学校の発行する通信教育学校用の学校学生生徒旅客運賃割引証が必要となります。 なお、放送大学、通信制高等学校以外の学校については、通学用... 詳細表示

定期を購入するのですが、自分の持っているＳｕｉｃａをそのまま利用することは...

ご本人名義の「My Suica（記名式）」または「Suicaカード」（いずれも「地域連携ICカード」を含みます。）をお持ちの場合は、そのカードに定期券部分を追加して購入できます。 「Suicaイオカード」の場合は、カードを交換させていただきます。 いずれも入金（チャージ）残額は、そのまま引き継がれます... 詳細表示

普通列車グリーン車に乗車後運転見合わせになり、グリーン券を途中までしか利用...

JR東日本の改札係員やみどりの窓口の係員にお申し出ください。 お客さまがご乗車された列車の運転状況を確認させていただいたうえで、払いもどしのご案内をさせていただきます。 なお、Suicaグリーン券をご利用の場合、当該Suicaで別のグリーン券を購入されるとグリーン券情報が上書きされてしまうため、購入前にお申し... 詳細表示

「座席未指定券」による空席利用とはどのようなことですか。

「座席未指定券」により、座席を指定せずご乗車されたお客さまも、普通車の空席をご利用いただくことができます。 その座席の指定券をお持ちのお客さまがいらっしゃった場合は、他の空席にご移動いただくか、デッキ等をご利用ください。 なお、「座席未指定券」は追加の料金なしで座席を指定することも可能です。満席の場合を除き、... 詳細表示

領収書の宛名を変更・修正してもらうことはできますか。

お手元の領収書と引き換えのうえで、新しい宛名の領収書を発行することができます。 みどりの窓口や改札の係員にお申し付けください。 JR東日本以外の会社で発行された領収書については対応いたしかねます。 なお、領収書の発行日および発行駅は、手続きにお越しになられた日付および駅名となりますのでご了承ください。 詳細表示

団体乗車券（普通団体・学生団体）で旅行開始後に1名のみ旅行中止（払いもどし...

ご乗車いただいていない区間の営業キロが101km以上あれば、みどりの窓口で払いもどしできます。 ※払いもどし額＝（全行程に対する1人当たりの乗車券のおねだん×旅行中止人員）－（実際乗車区間に対する無割引の乗車券のおねだん×旅行中止人員） （例）10名のうち1名が旅行中止（券面金額28,800円、実際乗車区間の... 詳細表示

きっぷや定期券の払いもどしをしたことを証明するような書類は発行できますか。

みどりの窓口で払いもどしをされる際、駅係員にお申し付けいただければ、「払戻計算書」（インボイス対応）を発行いたします。 詳細表示

領収書を紛失しました。再発行できますか。

申し訳ございませんが、領収書の再発行はいたしかねます。 詳細表示

乗る予定の列車が運休になった場合、払いもどしや変更はできるのですか。

・運休等により旅行を取り止める場合は、運賃・料金の全額を払いもどしいたします。 ・旅行の途中で取り止める場合は、お乗りにならない区間の運賃を払いもどしいたします。 ・旅行の途中で、列車が運休となったため出発駅まで戻ることをご希望される場合は、出発地へお戻りいただくこともできます。この場合、運賃の全額（途中下車... 詳細表示