新幹線や特急列車の到着時刻が予定より遅れた時は、払いもどしがあるのですか。

・新幹線や特急列車が到着時刻から2時間以上遅れた場合は、特急料金の全額を払いもどしをさせていただいております。なおこの場合、グリーン料金・グランクラス料金の払いもどしはありません。 ・2時間以上の遅れに伴う払いもどしについては、遅れが発生した日の翌日から起算して1年以内に駅の窓口にご提出いただければ払いもどしい... 詳細表示

出張等の証明としてきっぷを勤務先に提出する必要がある際や旅行の記念にきっぷ...

使用後の乗車券類は原則的に回収しておりますが、お持ち帰りになりたい旨のお申し出があった場合には、券面に「使用済」「無効」の押印等の証明を行い、穴を開けてから、お渡ししております。 ただし、補充式（手書き及び印刷）の乗車券類・定期乗車券・団体乗車券等の乗車券類は対象外となります。また、ご利用のきっぷで乗り越しした... 詳細表示

通学用の割引回数券はありますか。

通信教育を行う高等学校の生徒、および放送大学の学生の方が面接授業または試験のために通学される場合、運賃を割引した普通回数乗車券（11枚つづり）を発売します。購入にあたっては、学校の発行する通信教育学校用の学校学生生徒旅客運賃割引証が必要となります。 なお、放送大学、通信制高等学校以外の学校については、通学用... 詳細表示

「座席未指定券」による空席利用とはどのようなことですか。

「座席未指定券」により、座席を指定せずご乗車されたお客さまも、普通車の空席をご利用いただくことができます。 その座席の指定券をお持ちのお客さまがいらっしゃった場合は、他の空席にご移動いただくか、デッキ等をご利用ください。 なお、「座席未指定券」は追加の料金なしで座席を指定することも可能です。満席の場合を除き、... 詳細表示

どこかにビューーン！で決定した列車の時刻を変更したいのですが可能ですか。

どこかにビューーン！はお客さまにご選択いただいた4択の行き先候補・ご旅行の期日・時間帯に沿って、ランダムに決まった行き先まで指定列車にて往復乗車いただくサービスであることから、お客さまのご都合による列車の変更は承っておりません。 詳細表示

通学定期券も機械（券売機）で購入できますか。

毎年度（4月以降はじめて購入される場合）1回、学校の発行する「通学証明書」または「通学定期券購入兼用証明書」を駅係員が確認いたします。 購入日と同一年度内（4月1日から翌年3月31日まで）に、現在ご利用の定期券と同一の区間・経路で、期間を継続して購入される場合は、指定席券売機（紫色の券売機）、多機能券売機（... 詳細表示

「きぬがわ・スペーシアきぬがわ」「日光・スペーシア日光」といったJR・東武...

JR東日本と東武鉄道を直通運転する特急で、JR線内と東武線内の駅相互間を発駅または着駅とする特急券(例：「新宿→東武日光」「鬼怒川温泉→池袋」等)の発売箇所は以下のとおりです。 なお、東武鉄道区間完結の特急券はJR東日本では発売しておりません。 ・JR東日本管内のみどりの窓口 ・JR東日本管内の話せる指定席... 詳細表示

全車指定席の在来線特急列車を利用するにはどのような特急券が必要ですか。

全ての座席が指定席のため、あらかじめ、指定席特急券をお買い求めの上ご乗車ください。 なお、自由席はございません。 また、一部の列車では、指定席特急券の他に、乗車日・区間のみを指定し、列車・座席を指定しない「座席未指定券」も発売します。ご希望の列車が満席の場合や乗車する列車が決まっていない場合、座席の指定を... 詳細表示

株主優待割引券を利用して、北陸新幹線東京～敦賀間を利用することはできますか。

ご利用いただけます。しかしながら、株主優待割引券を利用したことにより、通常料金でお買い求めいただく場合よりも割高になる場合がございます。 北陸新幹線は東京～上越妙高間が当社の営業路線となり、上越妙高～敦賀間がJR西日本の営業路線となります。 従いまして、当社の株主優待割引券を使用して乗車券・特急券・グ... 詳細表示

定期を購入するのですが、自分の持っているＳｕｉｃａをそのまま利用することは...

ご本人名義の「My Suica（記名式）」または「Suicaカード」（いずれも「地域連携ICカード」を含みます。）をお持ちの場合は、そのカードに定期券部分を追加して購入できます。 「Suicaイオカード」の場合は、カードを交換させていただきます。 いずれも入金（チャージ）残額は、そのまま引き継がれます... 詳細表示