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『 きっぷ・営業制度 』 内のFAQ

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  • JR以外の鉄道会社と併せて1枚の定期券を購入したいのですが、どうしたらよい...

    JR線と私鉄・地下鉄にまたがる区間を1枚の定期で発売することが可能ですが、発売できる範囲が決まっています。 個別の定期券区間につきましては、 「ネットde定期」 で検索することにより発売可否を確認することが可能です。 詳細表示

    • No:1005
    • 公開日時:2021/10/25 10:00
    • 更新日時:2024/03/04 16:02
    • カテゴリー: 定期券
  • 定期券を使わなくなったのですが、変更や払いもどしはできますか。

    (1)定期券の有効期間が1ヶ月以上ある場合は、発売額からすでにお使いになった月数分(1ヶ月に満たない日の端数は1ヶ月とします)の定期運賃と手数料220円を差し引いた残額を払いもどしいたします。ただし、払いもどし額がない場合もありますので、あらかじめご了承ください。  ≪定期券払いもどしの際の計算方≫   ... 詳細表示

    • No:1124
    • 公開日時:2023/07/25 10:00
    • 更新日時:2024/03/04 16:25
    • カテゴリー: 定期券
  • みどりの窓口や券売機でクレジットカードは使えますか。また、PayPay等の...

    ビューカード、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、JRカードの各ブランドがついたクレジットカードをご利用いただけます。ご利用いただける箇所は、JR東日本管内のみどりの窓口や指定席券売機(紫色の券売機)、多機能券売機(黒色の券売機)とな... 詳細表示

  • 見送りや出迎えのために駅の中へ入るときは、どのようなきっぷが必要ですか。

    新幹線・在来線共に、ご乗車以外の目的で駅構内へ入場される場合につきましては、駅における秩序維持、お客さま、および送迎のお客さまの安全の確保等の目的から、入場券を購入していただきます。 入場券は、自動券売機やみどりの窓口でお求めいただけます。 Suicaエリア内の駅ではIC入場サービス「タッチでエキナカ」もご利... 詳細表示

    • No:1173
    • 公開日時:2023/07/25 10:00
    • 更新日時:2024/03/04 16:36
    • カテゴリー: 営業制度
  • 最寄駅にみどりの窓口がないです。割引証が必要なきっぷの購入やきっぷや定期券...

    最寄駅にみどりの窓口がない場合は、近隣のみどりの窓口や話せる指定席券売機等の設置駅(窓口等設置駅)までのご乗車について次のとおりお取扱いいたします。詳しくは当該駅に掲出しておりますポスター等をご覧いただくか、駅係員にお尋ねください。 ①最寄駅から窓口等設置駅まで普通乗車券をお買い求めいただきます(Suica... 詳細表示

  • 全車指定席の在来線特急列車を利用するにはどのような特急券が必要ですか。

    全ての座席が指定席のため、あらかじめ、指定席特急券をお買い求めの上ご乗車ください。 なお、自由席はございません。 また、一部の列車では、指定席特急券の他に、乗車日・区間のみを指定し、列車・座席を指定しない「座席未指定券」も発売します。ご希望の列車が満席の場合や乗車する列車が決まっていない場合、座席の指定を... 詳細表示

    • No:3185
    • 公開日時:2024/03/16 00:00
    • カテゴリー: その他
  • 学生割引(学割)とはどのような割引ですか。

    JRから指定を受けた学校に通学されるお客さまで、ご利用される区間の営業キロが片道101キロメートル以上ある場合、運賃が2割引となります。学生割引乗車券を購入する際は、学校が発行した「学校学生生徒旅客運賃割引証(学割証)」が必要となります。代理の方でもご購入は可能です。 なお、通学されている学校が指定学校かど... 詳細表示

  • 定期券で乗り越しをした時の精算金額は、どのように計算されるのですか。

    ・定期券で乗り越しした場合は、乗り越し区間分の運賃を別途頂戴いたします。 ・「Suica定期券」は、あらかじめ入金(チャージ)し、入出場時にSuica対応の改札機をご利用いただくことにより、定期券区間外の乗り越し部分も自動精算します。この場合の運賃の計算方法は、下記の関連リンクをご参照ください。 ・Sui... 詳細表示

    • No:1123
    • 公開日時:2023/03/27 10:00
    • 更新日時:2024/03/04 16:24
    • カテゴリー: 定期券
  • ホームページに定期券の値段を調べるページはありますか。

    定期券の運賃は「ネットde定期」サービスで調べることができます。 「ネットde定期」の「定期券申込メニュー」にある、「申込・運賃の照会」をご利用ください。 なお、「ネットde定期」では、小児通学定期の運賃検索はできません。 お手数ですが、駅係員にお尋ねいただくか、JR東日本お問い合わせセンター(050-2... 詳細表示

    • No:1125
    • 公開日時:2023/03/27 10:00
    • 更新日時:2024/03/04 16:25
    • カテゴリー: 定期券
  • 学生割引のきっぷは券売機でも買えますか。

    駅により、駅係員が「学校学生生徒旅客運賃割引証」を確認させていただいた上で指定席券売機を操作して学生割引乗車券を発売できる場合があります。発売可否については駅係員にお尋ねください。 なお、一部の駅に設置してある「話せる指定席券売機」ではオペレーター対応により学生割引乗車券の発売が可能です。 詳細表示

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