駅（または列車）に忘れ物をしました。どこに問い合わせればよいですか。

JR東日本の駅や列車内で拾得されたお忘れ物・落とし物は、システムに登録のうえ一定の期間保管をし、お引き取りのないものは最寄りの警察署などに提出しています。 お忘れ物・落とし物にお気づきの際は、以下にお問い合わせください。 （１）お忘れ物お問合せチャット　find chat お忘れ物の特徴をfind chatにより受付し、該当するお忘れ物があるかを確認いたします。便利なfind ch... 詳細表示

忘れ物（落し物）をした本人以外が、受け取りにいくことは可能ですか。

原則として、お忘れ物・落し物の持ち主ご本人様とお忘れ物をご確認させていただき、お受け取りいただいています。 やむを得ず代理の方がお受け取りにいらっしゃる場合は、忘れ物（落し物）をされたご本人からの委任状が必要です。 委任状とともに、受け取りにいらっしゃる代理の方の公的証明書をお持ちください。 忘れ物を代理の人が受け取る場合の委任状についてはこちらをご覧ください。 また、お忘れ... 詳細表示

忘れ物（落し物）を代理の人が受け取りに行く場合、委任状には何を書けばいいのですか。決められた書式はありますか。

委任状は以下のリンクからダウンロードし、印刷して記入例を参考にご利用ください。 （記入例と同様の内容を便宜用紙に記載してお持ちいただくことも可能です。） なお、代理人の方がお受け取りになる場合は、「委任状」と、受け取りにいらっしゃる代理の方の公的証明書をお持ちください。 ※クリックするとPDFファイルが別ウィンドウで表示されます。 ・委任状 ・記入例 ※ご記入いた... 詳細表示

駅に届けられた忘れ物（落し物）を自宅に送ってもらえませんか。

お忘れ物・落し物をされた方が、保管している駅までお忘れ物を受け取りに行くのが困難な場合は、着払いの宅配便でお送りすることが可能な場合もございます。 着払いによる宅配便をご希望の際は、お忘れ物・落し物をされたご本人様の公的証明書等をお持ちのうえ、お近くのＪＲの駅にご相談ください。 ※お忘れ物お問合せチャット（find chat）・お電話（お問い合わせセンター）での宅配便の受付けは行っており... 詳細表示

私の忘れ物（落し物）が○○駅で保管されていると聞きました。遠くて取りに行けないので自宅の最寄駅まで送ってもらえませんか。

保管している忘れ物・落し物を他の駅に送ることはできませんので、保管している駅で保管期間内にお受け取りください。 なお、着払いの宅配便でご自宅等へお送りすることが可能な場合もあります。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

駅・列車内での忘れ物（落し物）は、何日間保管されているのでしょうか。

お忘れ物の保管期間は、駅により異なります。 詳細は最寄のＪＲ東日本の駅または「JR東日本お問い合わせセンター（忘れ物）」にお問い合わせください。 ※お忘れ物が食品や保管管理が困難なものの場合は、廃棄させていただくことがございます。 詳細表示

忘れ物（落し物）を受け取りに行くときに必要なものはありますか。交通費はかかりますか。

お忘れ物・落し物のお受け取りの際は、 ・ご本人確認のための公的証明書（運転免許証、運転経歴証明書、パスポート、年金手帳、外国人登録証明書、障害者手帳、個人情報カードなど）を必ずお持ちください。なお、お受け取りの際は、書類へのご記入をお願いしております。 お忘れ物・落し物のお受け取りのため、保管している駅まで行く際にかかる交通費は、お客さまにご負担いただいておりますので、ご了承ください... 詳細表示

子ども（未成年者）の忘れ物（落し物）品物を親（親権者）が取りに行く場合にも委任状は必要ですか。

（１）小学生以下のお子さまの場合 小学生以下のお子さまのお忘れ物・落し物を親権者がお受け取りの場合は、委任状がなくてもお渡しすることが可能です。その際は、親権者ご本人の公的証明書等と親権者であることがわかる書類（住民票の写しなど）もお持ちください。 ※ 小学生以下のお子さまのお忘れ物（落し物）を、親権者の親族（親権者以外の叔父、叔母、祖父母など）がお受け取りの場合には委任状が必要... 詳細表示

北陸新幹線の車内で忘れ物をしたことに気付きました。どこに問い合わせればよいですか。

北陸新幹線は、JR東日本とJR西日本で担当する区間がございますため、お忘れ物が拾得された区間によってお問い合わせ先が異なります。 お手数をおかけいたしますが、JR東日本のほか、JR西日本へもお問い合わせください。 ・JR東日本のお問い合わせ先 「駅（または列車）に忘れ物をしました。どこに問い合わせればよいですか。」をご覧ください。 ・JR西日本のお問い合わせ先 お問合... 詳細表示

ＪＲ東日本の駅やお問い合わせセンターに問い合わせましたが、忘れ物（落し物）が見つからない場合は、どうすればいいでしょうか。

お忘れ物・落し物を拾われた方が警察署や直通運転している他の鉄道事業者に届けられる場合もございますので、そちらにもお問い合わせいただくことをおすすめします。 また、JR東日本の駅や列車内で拾得されたお忘れ物・落し物は、システムに登録されるまで時間がかかることもございますので、時間をおいて再度お問い合わせください。お問い合わせ先は下記リンクをご確認ください。「お忘れ物のご案内」 なお、J... 詳細表示