満席のためグリーン車をご利用にならず普通車へ移動される場合は、車内改札前に乗務員（グリーンアテンダント）にお申し付けください。ご利用にならなかった確認をおこなったうえで払いもどしのご案内をさせていただきます。なお、グリーン車の通路やデッキ等にお立ちの場合もグリーン料金が必要になりますのでご注意ください。

※ 車内では払いもどしできません。
※ 払いもどしは、Suicaがご利用可能な首都圏エリアにあるJR東日本の駅の改札窓口またはみどりの窓口で承ります。　
（みどりの窓口営業時間外は改札係員におたずねください。）