クレジットカードでご購入いただきましたきっぷ及び定期券を払いもどす場合、ご購入の際に使用されたクレジットカードが必要となります。
払いもどしの際にはご購入されたご本人が、払いもどしたいきっぷ・定期券、ご購入の際に使用されたクレジットカードを、みどりの窓口まで必ずお持ちください。

また、JR東日本の主な駅にございます指定席券売機でも、きっぷを払いもどすことができます。みどりの窓口での払いもどしと同様、ご購入の際に使用されたクレジットカードが必要となります。なお、定期券や一部のきっぷは、指定席券売機で払いもどしができませんのでご了承ください。

※定期券の払いもどしの際は、定期券名義人ご本人であることを確認できるもの（免許証など）をお持ちください。
※定期券名義人とご購入されたご本人が異なる場合（お子さまの通学定期券を、親御さまがクレジットカードで購入した場合など）は、定期券名義人の同伴または委任状が必要になります。

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