新幹線や特急列車の自由席車両の混雑が激しく、乗りきれないお客さまがいらっしゃる場合に、お客さまの安全確保や列車遅延防止の観点から、指定席車両のデッキ・通路などへ案内誘導する場合がございます。

 また、全車指定席の新幹線や特急列車では、立席特急券や座席未指定券を発売することがございます。立席特急券は、指定席が満席の場合にのみ発売する特急券で、券面に記載された号車のデッキ・通路でお立ちいただきます。一方で、座席未指定券は、首都圏の在来線特急列車で発売しており、デッキ・通路のご利用のほか、空席がある場合は、ご着席いただくことも可能です。

詳しくは、「座席未指定券とはどのようなきっぷですか。」をご覧ください。