お忘れ物チャットを利用しようとすると、「お客さまの環境からはご利用いただけません」と表示が出て、問い

お忘れ物チャットを利用しようとすると、「お客さまの環境からはご利用いただけません」と表示が出て、問い合わせられません。どうしたらよいですか。

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お客さまのご利用環境によって表示される場合がございます。通信環境を変えて再度アクセスをお試しいただくようお願いいたします。
改善されない場合は、JR東日本の駅またはJR東日本お問い合わせセンター（忘れ物）にて最初からお問い合わせいただくようお願いいたします。