私鉄の自動改札機でもSuicaへのオートチャージは可能ですか。

オートチャージの設定をされたSuicaであれば、PASMO取扱鉄道事業者の改札機においてもオートチャージが可能です。 ※新幹線の自動改札機、他の鉄道会社線にある乗換改札機、一部の簡易Suica改札機等においてオートチャージはご利用いただけません。 【関連リンク】 Suica－チャージ モバイルSuica－チャージ ビューカード－Suica・オートチャージのご利用・設定 詳細表示

私鉄の定期券発売窓口において、現在持っているSuicaで「私鉄－JR」の連絡定期券を購入（継続購入を含む）することは可能ですか。

Suica・PASMOでの連絡定期券の購入は、そのICカードを発売している事業者でのみ可能です。従いまして、私鉄の定期券発売窓口において、Suicaで連絡定期券を購入することはできません。 また、JR東日本の窓口や多機能券売機において、PASMOで連絡定期券を購入することはできません。 これは連絡定期券の継続購入時も同様です。 【関連リンク】 Suica連絡定期券の購入 J... 詳細表示

Suicaグリーン券の払いもどしはどこでできますか。

不要となった場合、有効期間内（発売当日）にSuicaがご利用可能な首都圏エリアにあるJR東日本のみどりの窓口で承ります。（みどりの窓口の営業時間外またはみどり窓口の無い駅では改札係員におたずねください） 払いもどしの際には、220円の払戻手数料がかかります。 ※ 最初に購入したSuicaグリーン券を未使用のまま、新たにSuicaグリーン券をお求めになると最初にお求めいただいたSuic... 詳細表示

Suicaグリーン券は現金で買えますか。

券売機でお求めの場合、現金やオレンジカード、イオカード、クレジットカードではお求めになれません。 お手持ちのSuicaのチャージ残額でお求めください。 モバイルSuicaの場合、 お客さまが登録されたクレジットカードから引き落とされます。 詳細表示

Suicaにて、私鉄との連絡定期券にすることができないケースとはどのようなケースですか。

主に下記のケースが連絡定期券となりません。 （1）連絡定期券の発売可能な範囲を超えた区間をご利用の場合 （2）発駅・着駅共に私鉄であり、間にJR線を挟むようなご利用の場合 なお（2）の場合も、一部発売可能なケースもありますので、詳しくは駅係員にお問合せください。 【関連リンク】 Suica連絡定期券の購入 JR線と私鉄・地下鉄線の定期券を一枚のSuicaで。 インタ... 詳細表示

Suica定期券の有効期限が近づいたことをお知らせするサービスはありますか。

改札機をお通りいただく際に、定期券有効期限の12日前からディスプレイに有効期限を表示します。 また、アラーム音（ピッピッ）でお知らせすることもできます。なお、アラーム音でお知らせする場合には設定の変更が必要ですので、Suicaエリア内の改札係員までお申し出ください。 モバイルSuica定期券をご利用のお客さまは、モバイル端末上から設定変更を行うことができます。 【関連リンク】 改... 詳細表示

現在所持しているSuicaを障がい者用Suicaに変更できますか。

・現在お持ちのSuica が無記名のものであれば、 障がい者用Suica（本人）・障がい者用Suica（介護者）どちらへの変更も可能です。 ・障がい者（本人）のお客さまが、お手持ちのMy Suica（記名式）を障がい者用Suica （本人）に変更することは可能です。 ・障がい者用Suica（介護者）は、任意の１名のお客さまにご利用いただくカードであるため、My Suica（記名式）から障... 詳細表示

買い物や飲食に使った履歴を確認できますか。

鉄道のご利用履歴とあわせて、駅の自動券売機などで履歴の表示・印字ができます。 ただし、お店でのご利用については「物販」等の印字となり、個別の利用店舗は表示されません。 また、PASMOエリア、Kitacaエリア、manacaエリア、TOICAエリア、ICOCAエリア、SUGOCAエリア、nimocaエリア、はやかけんエリアのお店でのご利用についても「物販」等の印字となり、事業者名や個... 詳細表示

履歴印字で「物販」と出ていますが、どこで何を買ったかわかりますか。

電子マネーとしてお買い物をされた決済については、店舗名や商品明細は表示されません。 詳細は、ご利用の際に発行されたレシート等でご確認ください。 【関連リンク】 Suica－お買い物 詳細表示

交換前のSuicaに入っているチャージ残額はどうなるのですか。

交換前のSuicaのチャージ残額は、交換後の新しいSuicaに自動的に引き継がれます。 ※Suica付ビューカードの取扱い（引継ぎ）については、お手元のご案内用紙等をご覧下さい。 【関連リンク】 Suica－カード交換・変更 詳細表示