キックボードは列車内に持ち込めますか。

キックボードにつきましては、動力の有無にかかわらず通常の手回り品の範囲に含まれます。 ただし、他のお客さまにご迷惑をおかけするおそれがある場合や列車が大変混雑している場合などは、お持込みをお断りする場合があります。また、袋などに収納いただくなど周りのお客さまへのご配慮をお願いいたします。 【関連リンク... 詳細表示

磁気定期券を2枚持っていますが、Suica定期券に変更利用できますか。

現在2枚の磁気定期券を併用してご利用のお客さまも、Suica定期券（1枚のSuicaに、定期券2枚分とSF機能をあわせ持った「2区間分割購入のSuica定期券」）に交換できます。 なお、「2区間分割購入のSuica定期券」は、以下の条件をすべて満たす場合に交換いたします。 ※新たにご購入することも可能です。... 詳細表示

学割証の記載内容は訂正してもよいですか。

「乗車船区間」及び「乗車券の種類（片道・往復・連続）」の欄は利用されるお客さま自身での訂正が可能です。 訂正箇所に二重線を引き、認印の捺印をお願いいたします。 ただし、「乗車船区間」については、変更後の営業キロが適用条件である101キロ以上となっている場合に限ります。 「乗車船区間」「乗車券の種類」... 詳細表示

新幹線回数券を使用して取った指定席を変更することはできますか。

指定された列車の発車時刻の前であれば、何回でも変更できます。 変更の際は「きっぷ」本券と出発前の指定席券を窓口にお持ちください。 詳細表示

新年度になり、高校生から大学生になりました。現在所持している高校生用の通学...

高校生通学定期券から大学生通学定期券に変更される場合は、大学生の定期券をご購入いただき、高校生の定期券は、使用経過旬数（10日を1旬として計算）に相当する運賃及び手数料220円 を差し引いた残額を払いもどしいたします。 ※定期券の払いもどしの際は、ご本人であることを確認できるもの（学生証など）をお持ちくださ... 詳細表示

青春18きっぷで普通列車の運行がない北海道新幹線に乗車することはできますか。

有効な「青春18きっぷ」をお持ちのお客さまが「青春18きっぷ北海道新幹線オプション券」をお求めいただくことで、北海道新幹線の奥津軽いまべつ～木古内間及び道南いさりび鉄道の木古内～五稜郭間をそれぞれ片道１回ご利用いただけます。 【関連リンク】 おトクなきっぷ 詳細表示

「レール＆レンタカーきっぷ」とは、どのような割引ですか。利用したいときは、...

「レール＆レンタカーきっぷ」とは、JR線と駅レンタカーを組み合わせた割引きっぷです。ご利用条件を満たせば、JR線の運賃が20％割引・特急料金やグリーン料金が10％割引となります。 主なご利用条件は、以下のとおりとさせていただいております。 （1）JR線と駅レンタカーを連続した行程で利用し、JR線を片道... 詳細表示

新年度になり、学生から社会人になりました。現在所持している通学定期券の払い...

通学定期券から通勤定期券に変更される場合は、新たな定期券をご購入いただき、通学定期券は、使用経過旬数（10日を1旬として計算）に相当する運賃及び手数料220円を差し引いた残額を払いもどしいたします。 ※定期券の払いもどしの際は、ご本人であることを確認できるもの（免許証など）をお持ちください。代理人の方が... 詳細表示

グループ旅行をする時には、割引になりますか。

8人以上のお客さまが同じ行程をご一緒に旅行される場合には、団体割引となります。 ◆団体運賃の計算 1人分の割引運賃（10円未満のは数は切り捨て）に人数を乗じて計算します。 ◆普通団体 ・1月11日～2月末日、6月、9月、11月1日～12月20日 … 15％引き ・1月1日～10日、3月1日～5月... 詳細表示

JR東日本と私鉄の連絡定期券はクレジットカードで買えますか。

JRと私鉄の連絡定期券をお求めになる際にご利用いただけるクレジットカードは、ビューカード、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、JRカードの各ブランドがついたカードとなります。 なお、ご利用いただける箇所は、JR東日本管内のみどりの窓... 詳細表示