どこかにビューーン！で乗り越してしまった場合はどうなりますか。

有効区間外まで乗り越しをされた場合には、乗り越しをされた区間分の所定（無割引）の運賃・料金を別途いただきますのでご了承ください。どこかにビューーン！ご利用条件につきましては、 こちら をご覧ください。 詳細表示

定期券の金額が知りたいです。

定期券の代金を確認できる、「ネットde定期」というページがございます。「申込み」から検索していただくと金額が表示されます。 また、2026年３月14日の運賃改定に伴い、「改定後運賃検索サイト」からも改定前後の定期券運賃をお調べいただけます。 検索結果の運賃・料金及び区間等には制約事項がございますため、注釈ページ... 詳細表示

定期券やMy Suica(記名式)の払いもどし、紛失再発行時に使用できる本...

本人確認書類として取扱い可能な書類の例は以下の通りです。 いずれも有効期間内の原本をお持ちいただきますようお願いいたします。 ・運転免許証 ・パスポート ・国民年金手帳 ・特別永住者証明書 ・在留カード ・障害者手帳 ・印鑑登録証明書 ・写真のある学生証や社員(職員)証 ・マイナンバーカード ... 詳細表示

領収書を紛失しました。再発行できますか。

申し訳ございませんが、領収書の再発行はいたしかねます。 詳細表示

磁気定期券を紛失してしまったのですが再発行できますか。

磁気定期券(裏面が黒いタイプの定期券)を紛失された場合は再発行を承ることができません。盗難等の理由であっても同様となります。引き続き定期券をご利用になる場合は、改めて定期券をお買い求めいただくことになります。紛失された定期券が見つかった場合、新たに購入された定期券の有効期間が10日以上残っていれば、その期間分の払... 詳細表示

通学定期券を購入できる区間がわかりません。学校と自宅との往復のほか、塾まで...

通学定期券は、自宅最寄駅と学校最寄駅間の「乗車距離の短い経路」「定期運賃の低廉な経路」「著しく迂回とならない経路」のいずれかで発売します。 塾やアルバイトなど、お客さまのご都合による区間の変更や経路の選択は出来ません。 詳細表示

株主優待割引で購入したきっぷを変更する際、株主優待割引券を持っていく必要が...

乗車変更を行う際にも、割引券をご提示いただく場合がございますのでお持ちいただくようお願いいたします。 詳細表示

株主優待割引で購入したきっぷを払いもどした場合、株主優待割引券を再度利用で...

再度利用可能な状態にお戻しすることはできません。 ただし、列車の運行不能・遅延のために払いもどしを行う場合には、株主優待割引券を利用可能な状態にお戻しいたします。割引を適用して購入された乗車券類と使用された株主優待割引券を一緒に当社「みどりの窓口」へお持ちください。 なお、使用された株主優待割引券を紛失・... 詳細表示

磁気定期券を2枚持っていますが、Suica定期券に変更利用できますか。

現在2枚の磁気定期券を併用してご利用のお客さまも、Suica定期券（1枚のSuicaに、定期券2枚分とSF機能をあわせ持った「2区間分割購入のSuica定期券」）に交換できます。 なお、「2区間分割購入のSuica定期券」は、以下の条件をすべて満たす場合に交換いたします。 ※新たにご購入することも可能です。... 詳細表示

領収書の宛名を変更・修正してもらうことはできますか。

お手元の領収書と引き換えのうえで、新しい宛名の領収書を発行することができます。 みどりの窓口や改札の係員にお申し付けください。 JR東日本以外の会社で発行いただいた領収書については対応いたしかねます。 なお、領収書の発行日および発行駅は、手続きにお越しになられた日付および駅名となりますのでご了承ください。 詳細表示