定期を購入するのですが、自分の持っているＳｕｉｃａをそのまま利用することは...

ご本人名義の「My Suica（記名式）」または「Suicaカード」（いずれも「地域連携ICカード」を含みます。）をお持ちの場合は、そのカードに定期券部分を追加して購入できます。 「Suicaイオカード」の場合は、カードを交換させていただきます。 いずれも入金（チャージ）残額は、そのまま引き継がれます... 詳細表示

磁気定期券を紛失してしまったのですが再発行できますか。

磁気定期券(裏面が黒いタイプの定期券)を紛失された場合は再発行を承ることができません。盗難等の理由であっても同様となります。引き続き定期券をご利用になる場合は、改めて定期券をお買い求めいただくことになります。紛失された定期券が見つかった場合、新たに購入された定期券の有効期間が10日以上残っていれば、その期間分の払... 詳細表示

定期券やMy Suica(記名式)の払いもどし、紛失再発行時に使用できる本...

本人確認書類として取扱い可能な書類の例は以下の通りです。 いずれも有効期間内の原本をお持ちいただきますようお願いいたします。 ・運転免許証 ・パスポート ・国民年金手帳 ・特別永住者証明書 ・在留カード ・障害者手帳 ・印鑑登録証明書 ・写真のある学生証や社員(職員)証 ・マイナンバーカード ... 詳細表示

団体割引乗車券の受け取り後、人数が減る場合はどうすればよいですか。

出発駅及び、到着駅の改札係員に乗車人員が減った旨をご申告ください。 係員が人員が減ったことの証明をさせていただきます。 また、指定席を取っている場合は、上記の証明に加え、指定列車の出発時刻の２時間以上前までにみどりの窓口で座席取り消しの証明を受けていただく必要があります。(指定席については取り消しを申し出... 詳細表示

特急券やグリーン券の値段が日によって異なるのは、なぜですか。

JRの普通車指定席の特急料金・グリーン車および寝台車利用時の特急料金は、一部の列車を除き、「通常期」「最繁忙期」「繁忙期」「閑散期」とシーズン別となっており、時期によって値段が変動いたします。 具体的には「通常期」の各特急料金に対して「最繁忙期」は400円増し、「繁忙期」は200円増し、「閑散期」は200円引き... 詳細表示

「IC運賃」とはなんですか。

IC運賃は、Suicaエリア内の駅においてICカードで自動改札機から入場し、同じSuicaエリア内の駅で自動改札機から出場したときに適用する1円単位の運賃です。 詳細表示

磁気定期券を2枚持っていますが、Suica定期券に変更利用できますか。

現在2枚の磁気定期券を併用してご利用のお客さまも、Suica定期券（1枚のSuicaに、定期券2枚分とSF機能をあわせ持った「2区間分割購入のSuica定期券」）に交換できます。 なお、「2区間分割購入のSuica定期券」は、以下の条件をすべて満たす場合に交換いたします。 ※新たにご購入することも可能です。... 詳細表示

電子化された学生証（デジタル学生証）は、証明書等になりますか。

電子化された学生証（デジタル学生証）につきましては、当社においては、旅客営業規則に定める『証明書』および『通学定期乗車券購入兼用の証明書』には該当せず、その効力は認められません。 よって、以下の通りのご案内となります。 ①通学定期乗車券の発売はできません。 ②通学定期乗車券や学割乗車券などを利用する際に... 詳細表示

クレジットカードやデビットカードで購入した乗車券類を、みどりの窓口や指定席...

クレジットカードやデビットカード等で購入された乗車券類の払いもどし処理については、JR東日本の駅のみどりの窓口や指定席券売機（紫色の券売機）でお手続きいただいた場合、お客さまへお渡しする「クレジットカードご利用票」の発行をもちまして弊社での処理は完了しております。 その後、クレジットカードの明細やデビットカ... 詳細表示

JR東日本と私鉄の連絡定期券はクレジットカードで買えますか。

JR線の定期券や、JRと私鉄の連絡定期券をお求めになる際には、クレジットカードがご利用いただけます。ご利用いただけるカードは、ビューカード、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、JRカードの各ブランドがついたクレジットカード・デビットカ... 詳細表示