「レール＆レンタカーきっぷ」で利用する列車はえきねっとで申し込みできますか。

「レール＆レンタカーきっぷ」をご利用される場合、JR乗車券類(鉄道部分)はえきねっとでお申し込みできません。 レンタカーの予約番号をお持ちのうえ、みどりの窓口で直接ご購入ください。 「レール＆レンタカーきっぷ」では、JRの運賃が2割引、料金が1割引となります。 なお、えきねっとをご利用される場合、「えき... 詳細表示

通学定期券を購入するために、学校から通学証明書をもらいましたが、証明書に記...

学校から受領した通学証明書や通学定期券購入兼用証明書の記載事項に誤りがある場合、正しい内容に訂正いただく必要があります。この際、訂正箇所には学校代表者の訂正印が必要となりますので、在籍されている学校の事務担当者に記載内容の訂正についてお申し出いただくようにお願いします。 詳細表示

株主優待割引券が使えない期間はありますか。

株主優待割引券にはご利用いただけない期間はございません。 詳細表示

フリーパスタイプのおトクなきっぷの払戻しはできますか。

払戻しは、有効期間内で未使用に限り、お買い求めいただいた商品を発売している箇所で取扱います。（別途払戻手数料がかかります） 列車やバスの運行不能による払戻しはいたしません。あらかじめご了承ください。 詳細はおトクなきっぷの各商品ページをご参照ください。 【関連リンク】 おトクなきっぷ 詳細表示

オフピーク定期券は分割定期券として利用できますか。

オフピーク定期券は分割定期券としてはお求めいただけません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【関連リンク】 オフピーク定期券 詳細表示

青春18きっぷを複数人で利用する場合、途中から合流や解散は可能ですか。

きっぷ1枚につきお一人でのご利用となります。1枚を複数人でご利用いただくことはできません。 詳細表示

きっぷの取り扱いや払いもどし等のルールはどこに定めていますか。

JR各社では、乗車券などの効力や取扱いなどの制度について、旅客営業規則等の運送約款類においてその内容を定めています。 これらの運送約款・規程類は、弊社ウェブサイトからご覧いただくことができるほか、駅においてもご覧いただけますので、ご希望の場合は駅係員にお申し出ください。 【関連リンク】 運送約款 JR... 詳細表示

払いもどし手数料の領収書はもらえますか。

払いもどしの手続きの際にその旨をお伝えいただければ発行させていただきます。 また、きっぷの金額、手数料、差し引きの払いもどし額を記載した払いもどし計算書をお渡しすることもできます。 詳細表示

4月から高校に入学します。3月の入学説明会で通学証明書が配布されたので、３...

通学証明書等に記載されている有効期間以外の日付においては、通学証明書等は無効なものとして取り扱います。通学定期券をお買い求めの際には、通学証明書等に記載されている有効期間内にお越しください。 3月中に４月以降有効となる通学証明書等が配布された場合、通学定期券をお求めいただけるのは４月以降（有効期間開始以降）とな... 詳細表示

えきねっとに関する「よくある質問」はありますか。

「えきねっと」ホームページ のえきねっとQ＆Aよくあるご質問をご覧いただきますようお願いいたします。 【関連リンク】 えきねっとQ＆Aよくあるご質問 詳細表示