列車が運休になった場合、定期券や回数券は払いもどしができますか。

定期券や普通回数券は、列車の運休により引き続き5日以上使用できなくなった場合に限り、払いもどしや有効期間の延長をいたします。なお、他の交通機関による振替乗車・代行輸送をご利用になった場合は使用したことになります。 【関連リンク】 きっぷに関するご案内－事故などの場合の取り扱い〈列車が遅れた場合〉 詳細表示

常磐線から東北・上越新幹線に乗り継ぐ時、東京駅から乗車すると、日暮里～東京...

往復分お支払いいただく必要はございません。 常磐方面から東北・上越方面の新幹線に乗られる場合、日暮里～東京間は重複乗車となりますが、日暮里駅に新幹線が停車しないことから運賃をお支払いいただく必要はございません。この場合、東京駅で改札口の外へ出場することはできませんのでご注意ください。 詳細表示

オフピーク定期券は他の交通系ICカード(ICカード定期乗車券を含む)やきっ...

自動改札機の入場時間を正確に判定することが難しくなるため、オフピーク定期券との併用はできません。ピーク時間帯が設定されている駅から入場する際、オフピーク定期券区間を有効な定期券としてご利用いただくためには、オフピーク定期券にて入場駅のオフピーク時間帯に自動改札機から入場する必要がございます。また、２枚以上のSui... 詳細表示

障がい者用Suicaの購入および有効期間延長は代理人でも手続きが可能ですか。

障がい者ご本人が駅にお越しいただくことが難しい場合、代理の方でもお手続きができます。 この場合も、身体障害者手帳、療育手帳または精神障害者健康福祉手帳原本のご呈示が必要です。 有効期間延長については、身体障害者手帳、療育手帳または精神障害者健康福祉手帳原本のほか、「障がい者用Suica」「介護者用Suic... 詳細表示

実習用通学定期券購入申込書は、どこに送付すればよいですか。

実習用通学定期券購入申込書は、以下の箇所で郵送のみ受付を行っております。申込書に職印を押下のうえ、指定学校の担当の方から郵送での申請をお願いします。なお、手続き完了まで約２～３週間かかりますので、あらかじめご了承ください。 【送付先】 〒114-8550 東京都北区東田端二丁目20番68号 東日本旅客鉄... 詳細表示

グループ旅行をする時には、割引になりますか。

8人以上のお客さまが同じ行程をご一緒に旅行される場合には、団体割引となります。 ◆団体運賃の計算 1人分の割引運賃（10円未満のは数は切り捨て）に人数を乗じて計算します。 ◆普通団体 ・1月11日～2月末日、6月、9月、11月1日～12月20日 … 15％引き ・1月1日～10日、3月1日～5月... 詳細表示

通学定期券を購入するときに通学証明書を提出したら、駅係員から「卒業予定年月...

通学証明書等に「卒業予定年月日」が記載されていない場合でも通学定期券を購入いただくことは可能です。 なお、当社では2024年４月１日から通学定期券の発売方法の見直しを行っております。通学証明書等に「卒業予定年月日」を記載いただいている場合、通学定期券の新規発売時に、その証明内容に従って、卒業時まで通学証明書等の... 詳細表示

株主優待割引券が使えない期間はありますか。

株主優待割引券にはご利用いただけない期間はございません。 詳細表示

払いもどし手数料の領収書はもらえますか。

払いもどしの手続きの際にその旨をお伝えいただければ発行させていただきます。 また、きっぷの金額、手数料、差し引きの払いもどし額を記載した払いもどし計算書をお渡しすることもできます。 詳細表示

きっぷの取り扱いや払いもどし等のルールはどこに定めていますか。

JR各社では、乗車券などの効力や取扱いなどの制度について、旅客営業規則等の運送約款類においてその内容を定めています。 これらの運送約款・規程類は、弊社ウェブサイトからご覧いただくことができるほか、駅においてもご覧いただけますので、ご希望の場合は駅係員にお申し出ください。 【関連リンク】 運送約款 JR... 詳細表示