特急列車や新幹線車内でICカードでの支払いやクレジットカードでの支払いはで...

特急列車や新幹線車内では、車掌が携帯する端末にてICカード残額からの支払いを行うことが可能です。（チャージはできません。） また、クレジットカードでの支払いはできません。 詳細表示

キックボードは列車内に持ち込めますか。

キックボードにつきましては、動力の有無にかかわらず通常の手回り品の範囲に含まれます。 ただし、他のお客さまにご迷惑をおかけするおそれがある場合や列車が大変混雑している場合などは、お持込みをお断りする場合があります。また、袋などに収納いただくなど周りのお客さまへのご配慮をお願いいたします。 【関連リンク... 詳細表示

グループ旅行をする時には、割引になりますか。

8人以上のお客さまが同じ行程をご一緒に旅行される場合には、団体割引となります。 ◆団体運賃の計算 1人分の割引運賃（10円未満のは数は切り捨て）に人数を乗じて計算します。 ◆普通団体 ・1月11日～2月末日、6月、9月、11月1日～12月20日 … 15％引き ・1月1日～10日、3月1日～5月... 詳細表示

ネットde定期のサービスについて知りたいです。

通勤定期券や通学定期券を新規購入する際、パソコンやスマートフォンからの簡単操作で、事前にインターネットで申込みを完了しておくと、JR東日本の駅の指定席券売機またはJR東日本の駅のみどりの窓口で定期券をスピーディーに購入＆受取ることができます。 その他の詳細については、下記リンク「ネットde定期」をご覧ください。... 詳細表示

実習用通学定期券購入申込書は、どこに送付すればよいですか。

実習用通学定期券購入申込書は、以下の箇所にて郵送で受付を行っております。申込書に職印を押下のうえ、指定学校の担当の方から郵送での申請をお願いします。なお、手続き完了まで約２～３週間かかりますので、あらかじめご了承ください。 【送付先】 〒114-8550 東京都北区東田端二丁目20番68号 東日本旅客鉄... 詳細表示

どこかにビューーン！で決定した行き先を変更したいのですが可能ですか。

どこかにビューーン！はお客さまにご選択いただいた4択の行き先候補・ご旅行の期日・時間帯に沿って、ランダムに決まった行き先まで指定列車にて往復乗車いただくサービスであることから、お客さまのご都合による行き先の変更は承っておりません。 詳細表示

オフピーク定期券は２区間定期券として利用できますか。

オフピーク定期券を２区間定期券でご利用いただくには、２つの区間ともにオフピーク定期運賃の設定エリア内であることが条件となります。たとえば、JR線区間が「オフピーク定期券」と「通常の定期券」の組み合わせではお買い求めいただけません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【関連リンク】 オフピーク定期券 詳細表示

途中まで使った普通回数券は払いもどしができますか。

不要となった普通回数券の未使用の券片は、有効期限内であれば発売額からすでにお使いになった枚数分のきっぷの運賃と手数料を差し引いて払いもどしいたします。 詳細表示

「レール＆レンタカーきっぷ」とは、どのような割引ですか。利用したいときは、...

「レール＆レンタカーきっぷ」は2026 年 2 月 28 日のレンタカー返却分をもって、発売を終了いたしました。 「レール＆レンタカーきっぷ」の発売終了について 「駅レンタカー」については、引き続きJRE POINTがたくさん貯まる「えきねっと＋駅レンタカープランneo」などのおトクなプランをご案内してい... 詳細表示

指定席券売機では一度に何名分のきっぷを購入できますか。

一度に大人とこども合わせて7名さま分のきっぷを購入可能ですが、ご購入いただく商品・割引等により異なる場合がございます。 詳細表示