ペットと一緒に列車に乗ることはできますか。ペットのきっぷはいくらですか。

小犬・猫等の小動物を車内にお持ち込みになる場合は、動物専用のケース（タテ・ヨコ・高さの合計が120cm以内でかつ、ケースと合わせた重量が10㎏以内のもの）に収納していただき、ご乗車になる駅の改札口などでお見せのうえ、手回り品きっぷ（290円）をお求めください。 なお、ご利用の間は周りのお客さまのご迷惑とならないようにご配慮いただきますとともに、小動物をケース等からお出しにならないようお... 詳細表示

普通列車グリーン車の車内販売で購入できる商品を教えてください。

普通列車グリーン車の車内販売で発売している商品は、株式会社JR東日本サービスクリエーションのホームページ内でご案内しております。 詳しくは以下の関連リンクよりご確認ください。 ■関連リンク 車内販売のご案内【普通列車グリーン車】 (jresc.co.jp) ホーム｜株式会社ＪＲ東日本サービスクリエーション (jresc.co.jp) （クリックすると株式会社JR東日本サービ... 詳細表示

東北新幹線に車内販売はありますか。

「はやぶさ」は東京～新青森間において車内販売を行っています。(一部車内販売を行わない列車もございます) また、車内販売では弁当類、サンドウィッチ等の取扱いはありません。取扱い品目はJR東日本サービスクリエーションのホームページをご確認ください。 なお、「はやて」「やまびこ」「なすの」についてはすべての列車で車内販売は行っておりません。 【関連リンク】 車内販売のご案内 詳細表示

普通列車にトイレはありますか。

JR東日本の在来線普通列車には、以下の路線・区間を除きトイレの設置がございます。 トイレが設置されている号車などについては車両運用が変わる場合がございますので、事前にご案内はいたしかねます。 トイレの設置がない路線・区間： 山手線、京浜東北・根岸線、横浜線、南武線、中央・総武各駅停車、常磐線各駅停車(千代田線直通)、常磐快速線(取手以遠土浦・水戸方面発着の中長距離列車を除く)、埼京線・... 詳細表示

JR東日本の新幹線でWi-Fiは利用できますか。

「JR-EAST FREE Wi-Fi」ステッカーが掲出されている車両でフリーWi-Fiをご利用いただけます。ご利用方法については以下の関連リンクからご確認ください。 【関連リンク】 JR-EAST FREE Wi-Fi 詳細表示

車内の冷暖房の調整について教えてください。

車内の冷暖房空調の設定については、車両構造やお客さまのご利用状況からそれぞれ決めております。そのため、車両や線区ごとで温度の設定が異なります。 多くの車両では車内温度を外気温や混雑状況によって自動で調節をしています。室内の温度・湿度や車内の混雑度・外気温度をセンサーで連続的に検知し、車内が一定の温度となるように車両毎に冷房・暖房の入り切りや送風・換気をコンピュータで自動制御しています。 詳細表示

自転車等の大きな荷物を持って、列車に乗ることはできますか。

次のような条件に該当している場合には、持ち込みが可能です。 ＜無料で持ち込みいただけるもの＞ ◆旅行鞄、スーツケース、スポーツ用品（サーフボードは専用の袋に収納したもの）、楽器用品、玩具、その他携帯できる荷物 ※スポーツ用品、楽器、娯楽用品などは、長さの制限を超える場合であっても、車内で立てて携帯できるものは持ち込むことができます（専用の袋、ケースなどに収納するようにしてください）... 詳細表示

JR東日本の特急でWi-Fiの利用はできますか。

以下の特急で無料Wi-Fiサービス「JR-EAST FREE Wi-Fi」のご利用が可能です。 ■利用可能な在来線特急 サフィール踊り子 成田エクスプレス あずさ・かいじ・富士回遊 はちおうじ・おうめ ひたち・ときわ ※臨時列車でWi-Fiサービスの提供が無い場合もございます。 ご利用方法は以下の関連リンクをご確認ください。 【関連リンク】 JR-EA... 詳細表示

グランクラスにおいて、「飲料・軽食あり」と「飲料・軽食なし」の列車を教えてください。

「飲料・軽食あり」の列車は東京～盛岡・新青森・新函館北斗発着の「はやぶさ」、東京～金沢・敦賀発着の「かがやき」になります。それ以外のグランクラスにつきましては、「飲料・軽食なし」となります。 詳細表示

新幹線にある多目的室を利用する際は、予約が必要ですか。

多目的室のご利用につきましては、ハンドル形電動車いすをご利用のお客さまと、車いす対応座席ではご利用いただけないお客さま、その他特段のご事情があるお客さまを対象にご予約を承っております。なお、ご予約状況により、体調のすぐれないお客さま、授乳をされるお客さまなどにもご利用いただけますので、ご要望の際は車内で車掌にお申し出くださいますようお願いいたします。 【関連リンク】 新幹線車内設... 詳細表示