10,000円と5,000円のオレンジカードは使えなくなったと聞きましたが...

JR東日本発行の10,000円と5,000円のオレンジカードは2021年9月30日に廃止し、2023年3月31日で払戻し手続き期間が終了しました。また、JR西日本発行の10,000円と5,000円のオレンジカードは、 2023年5月31日に廃止し、2024年11月30日で払戻し手続き期間が終了しました。詳細は、関... 詳細表示

乗車券と特急券の金額に分けて領収書を発行してもらう事はできますか。

乗車券と特急券、それぞれの領収書を発行できます。きっぷの購入時に係員にその旨をお伝えください。 ※領収書を分けることができないケースもあります。例えば、A駅からC駅までの乗車券の金額を途中のB駅で区切って、A～B駅とB～C駅の領収書として発行することはできません。 詳細表示

駅できっぷ等を購入する際、インボイス制度に対応した領収証を発行することはで...

JR東日本の券売機やみどりの窓口できっぷ等をお買い上げの際に発行される領収証につきましては、 一部の機器（※）を除き、お買い上げ金額に関わらずインボイス制度の趣旨に則った様式の領収証を発行しています。 なお、インボイス制度の対象となるお取扱い内容が想定されない一部の機器（※）をご利用された際は、 必... 詳細表示

イオカードとオレンジカードはどう違うのですか。どの駅で使えますか。有効期限...

イオカードは、2005年3月31日をもって発売を終了し、2006年2月10日終電をもって自動改札機でのご利用を終了させていただきました。 現在は、JR東日本の東京近郊駅の自動券売機、のりこし精算機においてご利用いただけるほか、現金による払戻しを行っています。 また、オレンジカードは、2013年3月31日を... 詳細表示

全車指定席の在来線特急列車を利用するにはどのような特急券が必要ですか。

全ての座席が指定席のため、あらかじめ、指定席特急券をお買い求めの上ご乗車ください。 なお、自由席はございません。 また、一部の列車では、指定席特急券の他に、乗車日・区間のみを指定し、列車・座席を指定しない「座席未指定券」も発売します。ご希望の列車が満席の場合や乗車する列車が決まっていない場合、座席の指定を... 詳細表示

領収書を紛失しました。再発行できますか。

申し訳ございませんが、領収書の再発行はいたしかねます。 詳細表示

領収書の宛名を変更・修正してもらうことはできますか。

お手元の領収書と引き換えのうえで、新しい宛名の領収書を発行することができます。 みどりの窓口や改札の係員にお申し付けください。 JR東日本以外の会社で発行された領収書については対応いたしかねます。 なお、領収書の発行日および発行駅は、手続きにお越しになられた日付および駅名となりますのでご了承ください。 詳細表示

「座席未指定券」による空席利用とはどのようなことですか。

「座席未指定券」により、座席を指定せずご乗車されたお客さまも、普通車の空席をご利用いただくことができます。 その座席の指定券をお持ちのお客さまがいらっしゃった場合は、他の空席にご移動いただくか、デッキ等をご利用ください。 なお、「座席未指定券」は追加の料金なしで座席を指定することも可能です。満席の場合を除き、... 詳細表示

券売機できっぷを購入した場合にも領収書は貰えますか。

券売機でも領収書の発行ができます。 操作方法は券売機の種類によって異なりますが、お支払いいただいた後に画面に領収書のボタンが表示されます。ボタンをタッチできなかった際はみどりの窓口か、改札にきっぷをお持ちいただき、係員にお申し出ください。 詳細表示

Suica等のSF(チャージ)を利用して列車に乗車した場合、乗車ごとの領収...

下車(出場)される際に駅係員にお申し出いただければ発行が可能です。「タッチでGo!新幹線」を利用された場合も、同様に下車(出場)される際に駅係員にお申し出いただければ発行が可能です。領収証には、「ICカード乗車券のチャージ残額によるご利用分」等と記載させていただきます。 後日の発行や下車駅以外での発行につい... 詳細表示