• No : 1153
  • 公開日時 : 2024/03/16 00:00
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きっぷを紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。また、紛失したきっぷが後から見つかった場合は、どうすればよいですか。

回答

乗車券類の紛失につきましては、旅行開始前のみならず、旅行開始後に紛失した場合につきましても、きっぷを全額再度購入していただきます。
その際、券面には「紛失再」の表示をいたします。再度ご購入いただいたきっぷは、下車駅の精算所で「再収受証明」をいたしますので、そのままお持ち帰りください。

お客さまが紛失されたきっぷが発見された場合は、紛失再発行を受けられた日の翌日から起算して1年間以内であれば、乗車券類1枚につき220円、指定席券類につきましては340円の手数料を頂戴し、再収受証明書に記入された運賃・料金の払いもどしをさせていただきます。

なお、領収証やクレジットカードのお客さま控えは乗車券の代わりとして使用いただくことはできません。

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