共生社会の実現に向けて、すべてのお客さまに安心してご利用いただける快適な鉄道づくりは、当社のサービスに欠かせない要素となっています。
さらに高いレベルで鉄道の快適性や利便性を実現するため、さまざまな取り組みを進めています。

具体的には、バリアフリー法（高齢者、障害者等の移動等の円滑化の促進に関する法律）対象駅（乗降人員3,000人以上等）等に、国・自治体の支援を頂きながらエレベーターの整備を進めているほか、バリアフリートイレ、スロープ、ホームドア、列車とホームの間の隙間を縮小するくし状部材などバリアフリー対応設備の整備を積極的に行っています。

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