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  • No : 1073
  • 公開日時 : 2022/08/30 10:00
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外国からのお客さまへの案内は、どのように行っていますか。

回答

外国からのお客さまへは、電話による通訳案内サービス「JRイーストインフォライン」(電話番号 050-2016-1603/時間 10:00~18:00/年末年始を除く)を行っております。

現在、駅案内サインへの中国語・韓国語の併記、駅ナンバリングについて整備を行っているほか、「駅たびコンシェルジュ」を設置し、英語による対面でのご案内も行っております。

また、JR東日本ホームページにおいては、外国からのお客さまへのご案内のページを9言語(英語・中国語(簡体字・繁体字)・韓国語・タイ語・インドネシア語・フランス語・ドイツ語・スペイン語)にて設けておりますのでご覧ください。今後も、外国からのお客さまへの案内を充実させていく予定です。

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