お忘れ物・落し物のお受け取りの際は、
・ご本人確認のための公的証明書（運転免許証、運転経歴証明書、保険証、パスポート、年金手帳、外国人登録証明書、障害者手帳、個人情報カードなど）を必ずお持ちください。なお、お受け取りの際は、書類へのご記入をお願いしております。

お忘れ物・落し物のお受け取りのため、保管している駅まで行く際にかかる交通費は、お客さまにご負担いただいておりますので、ご了承ください。

また、お忘れ物・落し物を保管している駅では、時間帯によってお渡しができない場合もございますので、最寄のJR東日本の駅または「JR東日本お問い合わせセンター（忘れ物）」でお受け取り可能時間をご確認のうえ、お出掛けくださいますようお願いいたします。