ホームドアの整備に時間がかかっているのはどうしてですか。

当社のプラットホームは比較的古い構造のものが多いため、ホームドアの設置に当たっては大規模な構造改良が必要となります。また、最終電車から始発電車までの合間での夜間工事となるため、工事期間が長くかかります。 ホームドアの早期導入につきましては、軽量で工期短縮可能なスマートホームドアの導入を積極的に進めるとともに、今... 詳細表示

駅のバリアフリー化には、どのように取り組んでいますか。

共生社会の実現に向けて、すべてのお客さまに安心してご利用いただける快適な鉄道づくりは、当社のサービスに欠かせない要素となっています。 さらに高いレベルで鉄道の快適性や利便性を実現するため、さまざまな取り組みを進めています。 具体的には、バリアフリー法（高齢者、障害者等の移動等の円滑化の促進に関する法律）対... 詳細表示

ベビーカーは車内で預かってもらえますか。

あいにく、ベビーカーを車内でお預かりさせていただくサービスはございません。 車内ではお客さまご自身で管理していただきますようお願いいたします。 詳細表示

環境問題に対しては、どのような取組みを行っていますか。

JR東日本では、「ESG経営の実践」を経営の柱として掲げ、環境に関する重要課題の解決に事業活動を通じて取り組むことで、サステナブルな社会の実現を目指しています。特に、脱炭素社会に向けた地球温暖化防止の取組みについては、環境長期目標「ゼロカーボン・チャレンジ2050」を策定し、グループ全体で2050年度のCO₂排出... 詳細表示