どこかにビューーン！で決定した列車の時刻を変更したいのですが可能ですか。

どこかにビューーン！はお客さまにご選択いただいた4択の行き先候補・ご旅行の期日・時間帯に沿って、ランダムに決まった行き先まで指定列車にて往復乗車いただくサービスであることから、お客さまのご都合による列車の変更は承っておりません。 詳細表示

新幹線回数券を使用して取った指定席を変更することはできますか。

指定された列車の発車時刻の前であれば、何回でも変更できます。 変更の際は「きっぷ」本券と出発前の指定席券を窓口にお持ちください。 詳細表示

フリーパスタイプのおトクなきっぷの払戻しはできますか。

払戻しは、有効期間内で未使用に限り、お買い求めいただいた商品を発売している箇所で取扱います。（別途払戻手数料がかかります） 列車やバスの運行不能による払戻しはいたしません。あらかじめご了承ください。 詳細はおトクなきっぷの各商品ページをご参照ください。 【関連リンク】 おトクなきっぷ 詳細表示

学割証の記載内容は訂正してもよいですか。

「乗車船区間」及び「乗車券の種類（片道・往復・連続）」の欄は利用されるお客さま自身での訂正が可能です。 訂正箇所に二重線を引き、認印の捺印をお願いいたします。 ただし、「乗車船区間」については、変更後の営業キロが適用条件である101キロ以上となっている場合に限ります。 「乗車船区間」「乗車券の種類」... 詳細表示

10,000円と5,000円のオレンジカードは使えなくなったと聞きましたが...

10,000円、5,000円のオレンジカードにつきましては、1998年1月21日より使用停止をさせていただいております。従いましてカード自体はご使用になれませんが、残額が残っている場合は、1,000円単位もしくは3,000円単位のオレンジカード（1,000円未満の金額については1,000円単位のオレンジカード... 詳細表示

きっぷの取り扱いや払いもどし等のルールはどこに定めていますか。

JR各社では、乗車券などの効力や取扱いなどの制度について、旅客営業規則等の運送約款類においてその内容を定めています。 これらの運送約款・規程類は、弊社ウェブサイトからご覧いただくことができるほか、駅においてもご覧いただけますので、ご希望の場合は駅係員にお申し出ください。 【関連リンク】 運送約款 JR... 詳細表示

キックボードは列車内に持ち込めますか。

キックボードにつきましては、動力の有無にかかわらず通常の手回り品の範囲に含まれます。 ただし、他のお客さまにご迷惑をおかけするおそれがある場合や列車が大変混雑している場合などは、お持込みをお断りする場合があります。また、袋などに収納いただくなど周りのお客さまへのご配慮をお願いいたします。 【関連リンク... 詳細表示

改札内のトイレや店舗を利用する場合にも入場券は必要ですか。

無人駅など一部の駅を除き、改札内に入場をされる場合は入場券が必要となります。券売機やみどりの窓口でお買い求めのうえでご入場いただくようお願いいたします。 なお、JR東日本のSuicaエリアにおいては、ICカードによる入場サービス「タッチでエキナカ」もご利用いただけます。「タッチでエキナカ」の詳細については関連リ... 詳細表示

オフピーク定期券は連絡定期券で利用できますか。

一部の区間を除き、弊社区間がオフピーク定期券の設定エリア（電車特定区間内）完結となる場合については、弊社区間はオフピーク定期券、他社線の区間は通常の定期券として組み合わせたSuica連絡定期券としてお求めいただけます。お取り扱いできない一部の区間につきましては、以下関連リンクよりご確認ください。 【関連リン... 詳細表示

どこかにビューーン！で乗り越してしまった場合はどうなりますか。

有効区間外まで乗り越しをされた場合には、乗り越しをされた区間分の所定（無割引）の運賃・料金を別途いただきますのでご了承ください。どこかにビューーン！ご利用条件につきましては、 こちら をご覧ください。 詳細表示