オフピーク定期券は分割定期券として利用できますか。

オフピーク定期券は分割定期券としてはお求めいただけません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【関連リンク】 オフピーク定期券 詳細表示

話せる指定席券売機ではどのようなきっぷが購入可能ですか。

オペレーターが遠隔による操作、モニターによる確認を行っておりますので、きっぷや定期券の変更・払もどし、通学定期券の発売やジパング割引きっぷの発売なども可能です。その他の詳細については、以下のリンク先をご覧ください。 【関連リンク】 「話せる指定席券売機」 詳細表示

青春18きっぷを複数人で利用する場合、途中から合流や解散は可能ですか。

きっぷ1枚につきお一人でのご利用となります。1枚を複数人でご利用いただくことはできません。 詳細表示

えきねっとに関する「よくある質問」はありますか。

「えきねっと」ホームページ のえきねっとQ＆Aよくあるご質問をご覧いただきますようお願いいたします。 【関連リンク】 えきねっとQ＆Aよくあるご質問 詳細表示

フリーパスタイプのおトクなきっぷの払戻しはできますか。

払戻しは、有効期間内で未使用に限り、お買い求めいただいた商品を発売している箇所で取扱います。（別途払戻手数料がかかります） 列車やバスの運行不能による払戻しはいたしません。あらかじめご了承ください。 詳細はおトクなきっぷの各商品ページをご参照ください。 【関連リンク】 おトクなきっぷ 詳細表示

どこかにビューーン！を申し込んだ後、行き先と乗車する列車が決定するのはいつ...

どこかにビューーン！の行き先および乗車する列車は、お申込み完了から3日以内に決定し、メールにてご案内いたします。 詳細表示

JR東日本で出しているおトクなきっぷの情報はどこで知ることができますか。

弊社ウェブサイトの「おトクなきっぷ」にてご紹介しています。 新しく発売となったきっぷや、キャンペーン中のきっぷを中心に、主な割引きっぷをご紹介していますのでご覧ください。 また、JR時刻表やJR東日本の各駅でもご紹介しています。 【関連リンク】 おトクなきっぷ 詳細表示

ネットde定期に関する「よくある質問」はホームページのどこにありますか。

ネットde定期に関する「よくあるご質問」は下記リンクをご覧ください。 【関連リンク】 ネットde定期－よくあるご質問 詳細表示

3月に小学校を卒業するこどもが、3月から4月にまたがって「どこかにビューー...

「こども」としてお申込みください。ただし、「こども」の帰りのご乗車分はきっぷの発券が必要となりますので、みどりの窓口にて「えきねっと会員番号」および帰りの「Eから始まる予約番号」をお伝えの上、きっぷの発券をお願いします。「えきねっと会員番号」および「Eから始まる予約番号」はえきねっとマイページにてご確認いただけま... 詳細表示

「レール＆レンタカーきっぷ」で利用する列車はえきねっとで申し込みできますか。

「レール＆レンタカーきっぷ」は2026 年 2 月 28 日のレンタカー返却分をもって、発売を終了いたします。 「レール＆レンタカーきっぷ」の発売終了について 「レール＆レンタカーきっぷ」をご利用される場合、JR乗車券類(鉄道部分)はえきねっとでお申し込みできません。 レンタカーの予約番号をお持ちのうえ... 詳細表示