改札でSuica等の交通系ICカードを利用した際に、出場のタッチができてお...

ご利用になった交通系ICカードをお持ちのうえ、ＪＲ東日本のSuicaエリア内の改札口にお申し出ください。ご事情を伺ったうえで精算およびカードの処理をいたします。 なお、 Suicaエリア以外にいらっしゃる場合、遠隔での処理はできかねますので、次回Suicaエリアにお越しになられた際にお申し出ください。入場記録が... 詳細表示

Suicaの紛失再発行・障害再発行をしたのですが、再発行前のSuicaの利...

再発行前のSuicaの利用履歴は確認可能です。 再発行後のSuicaをJR東日本のSuicaエリアに設置されている「自動券売機」「チャージ専用機」「多機能券売機」にて履歴印字をしていただければ、直近のご利用分最大100件まで確認が可能です。ただし、ご利用から26週間を超えた履歴は印字できません。また、JR東日本... 詳細表示

履歴印字で「物販」と出ていますが、どこで何を買ったかわかりますか。

電子マネーとしてお買い物をされた決済については、店舗名や商品明細は表示されません。 詳細は、ご利用の際に発行されたレシート等でご確認ください。 【関連リンク】 Suica－お買い物 詳細表示

Suicaグリーン券と磁気グリーン券について教えてください。

Suicaグリーン券は、（お客さまがお持ちの）Suica内に記録されたグリーン券情報（利用日・利用区間・利用料金）のことで、紙のきっぷは出ません。 磁気グリーン券は日付や金額等を券面に印字した紙のきっぷです。 Suicaグリーン料金は磁気グリーン券に適用される通常料金より260円おトクです。あらかじめ... 詳細表示

Suicaグリーン券は現金で買えますか。

券売機でお求めの場合、現金やオレンジカード、イオカード、クレジットカードではお求めになれません。 お手持ちのSuicaのチャージ残額でお求めください。 モバイルSuicaの場合、 お客さまが登録されたクレジットカードから引き落とされます。 詳細表示

Suica定期券の有効期限が近づいたことをお知らせするサービスはありますか。

改札機をお通りいただく際に、定期券有効期限の12日前からディスプレイに有効期限を表示します。 また、アラーム音（ピッピッ）でお知らせすることもできます。なお、アラーム音でお知らせする場合には設定の変更が必要ですので、Suicaエリア内の改札係員までお申し出ください。 モバイルSuica定期券をご利用のお客さま... 詳細表示

Suicaグリーン券の払いもどしはどこでできますか。

不要となった場合、有効期間内（発売当日）にSuicaがご利用可能な首都圏エリアにあるJR東日本のみどりの窓口で承ります。（みどりの窓口の営業時間外またはみどり窓口の無い駅では改札係員におたずねください） 払いもどしの際には、220円の払戻手数料がかかります。 ※ 最初に購入したSuicaグリーン券を未使用... 詳細表示

履歴印字で「物販」と出ているのは何ですか。

交通利用以外で、電子マネーとしてお買い物をされた決済については「物販」と表示されます。 【関連リンク】 Suica－お買い物 詳細表示

東京で買ったSuicaを仙台エリアや新潟エリアで使うことはできますか。

■首都圏エリアでお求めになったSuicaは、仙台、新潟、青森、盛岡、秋田エリアでもお使いいただけます。 （東京モノレール・東京臨海高速鉄道発行のものも同様です） ■仙台、新潟、青森、盛岡、秋田エリアでお求めになったSuicaでも、首都圏エリア（およびPASMOエリア）でお使いいただけます。 ■東京→... 詳細表示

交換前のSuicaに入っているチャージ残額はどうなるのですか。

交換前のSuicaのチャージ残額は、交換後の新しいSuicaに自動的に引き継がれます。 ※Suica付ビューカードの取扱い（引継ぎ）については、お手元のご案内用紙等をご覧下さい。 【関連リンク】 Suica－カード交換・変更 詳細表示