車内の携帯電話の案内で「優先席付近」とはどこをさすのでしょうか。
弊社の優先席は、基本的に向かい合わせに設置しております。優先席付近とは、この優先席同士を結んだスペースと、その周辺にある手すり、およびつり革周辺です。 【関連リンク】 お身体の不自由なお客さまへ-車内の主な設備紹介 詳細表示
「サフィール踊り子」のメニュー等はどのように注文するのですか。
「サフィール踊り子」ではスマートフォン専用サイト「サフィールPay」から事前にご予約いただけます。メインメニューについては、予約時間ごとに提供数を限定しております。プレミアムグリーン(1号車)、グリーン車(5~8号車)のお客さまには、メインメニューをカフェテリア(4号車)でご提供いたしますが、グリーン個室(2~3... 詳細表示
新幹線・特急列車の窓は開きませんが、換気装置により常時換気を行っております。 6~8分程度で車内の空気は入れ替わります。 詳細表示
すべての新幹線に車いす対応座席の設備がございます。 ただし、「やまびこ」「なすの」の一部列車につきましては、車イス対応座席のある号車が自由席で運行される場合がございます。この場合、前もって車イス対応座席をご予約いただくことができません。ほかのお客さまがお座りになっていなければ、ご利用いただけます。 詳細表示
JR東日本の一部の新幹線には、荷物置き場の設置がございます。また、荷物置き場がない車両の場合は、お足元に置いて保管いただくようお願いいたします。いずれの場合も、お品物の管理や保管はお客さまご自身でお願いいたします。 詳細表示
ベビーカーは折りたたまずご乗車していただけますが、ご利用の際に、周囲のお客さまへの配慮をお願いいたします。 駅構内、列車内でのベビーカーの利用については、弊社ホームページの「ベビーカーの安全なご利用のために」をご確認ください。 詳細表示
新幹線や特急列車の荷物棚は座席上の場所が指定されていますか。
新幹線や特急列車の荷物棚についてはお座席に応じて指定された場所はございません。周囲のお客さまと譲り合って少しでも空いている場所をご利用ください。また、お手荷物を出し入れする際は周囲のお客さまへのご配慮をお願いいたします。 詳細表示
乳児を連れて旅行をするのですが、オムツを替えたり、授乳する場所はありますか。
一部のデッキ付きの車両には、授乳スペースとしてもご利用いただける多目的室を設置しております。新幹線車両の主な車内設備については、「新幹線車内設備のご案内」でご確認いただけます。 なお、多目的室は、お身体の不自由なお客さま、体調のすぐれないお客さま、授乳をされるお客さまなどがご利用いただけます。ご希望の際には... 詳細表示
当日の車内販売等では現金、クレジットカード、交通系ICカード等をご利用いただけます。また、「サフィールPay」でのご予約は全てオンライン(クレジット)決済となります。 詳細表示
新幹線の車内設備を調べたいのですが、どのように調べればよいですか。
新幹線車両の主な車内設備については、下記リンクをご覧ください。 【関連リンク】 車内の主な設備紹介 AED(自動体外式除細動器)設置のご案内 詳細表示
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