指定席のデッキ・通路を利用している人がいるのはなぜですか。

新幹線や特急列車の自由席車両の混雑が激しく、乗りきれないお客さまがいらっしゃる場合に、お客さまの安全確保や列車遅延防止の観点から、指定席車両のデッキ・通路などへ案内誘導する場合がございます。 また、全車指定席の新幹線や特急列車では、立席特急券や座席未指定券を発売することがございます。立席特急券は、指定席が満席の... 詳細表示

新幹線や特急列車は、普通の通勤・通学定期券でも乗れますか。新幹線や特急列車...

通勤定期券等は、原則として普通列車の普通車（別にグリーン券をお持ちの場合はグリーン車）のご利用に限ってご乗車いただけるものですが、お客さまのご利用状況等を勘案し、別途特急券等をお買い求めいただければ、JR東日本管内の以下の列車については、定期券でのご利用を認めております。 Suica定期券での新幹線のご利用方法... 詳細表示

子供が列車に乗る時には、どのようなきっぷが必要ですか。

「おとな」と「こども」の区分は以下のようになります。 ・おとな　→　12歳以上（12歳でも小学生は「こども」です） ・こども　→　6歳～12歳（6歳でも小学校入学前は「幼児」です） ・幼児　　→　1歳～6歳未満 ・乳児　　→　1歳未満 ◆こどもの運賃・料金 ・「こども」の乗車券、特急券、急行券、指... 詳細表示

目的地に行くまでの間で途中下車はできますか。

「途中下車」とは、旅行途中（乗車券の区間内）でいったん駅の外に出ることをいいます。 片道の営業キロが100キロを超える普通乗車券は途中下車ができます。ただし、例外として、以下の場合は途中下車ができません。 （1）大都市近郊区間内のみをご利用の場合 （2）回数券や一部のおトクなきっぷをご利用の場合 （3... 詳細表示

「IC運賃」と「切符の運賃」はどちらが安くなるようになっているのですか。

「ICカードご利用時の運賃≦きっぷの運賃」です。 IC運賃は、基本的には税抜運賃に1.1を掛け、小数点以下を切り捨てて1円単位にしています。 これに対し「きっぷの運賃」は、税抜運賃に1.1を掛け、10円未満の端数を切り上げて10円単位にしています。 【関連リンク】 IC運賃について 詳細表示

きっぷで乗り越しをした時の精算金額は、どのように計算されますか。

あらかじめ目的地まで乗車券をお求めいただけない場合で、降車駅にて精算された場合の計算方法は2種類あります。 （1）お手持ちの乗車券が大都市近郊区間内のみを相互発着する乗車券で、同区間内の駅に区間変更する場合と、片道の乗車区間の営業キロが100km以内の乗車券で区間を変更するときは、既に収受させていただいた運... 詳細表示

見送りや出迎えのために駅の中へ入るときは、どのようなきっぷが必要ですか。

新幹線・在来線共に、ご乗車以外の目的で駅構内へ入場される場合につきましては、駅における秩序維持、お客さま、および送迎のお客さまの安全の確保等の目的から、入場券を購入していただきます。 入場券は、自動券売機やみどりの窓口でお求めいただけます。 Suicaエリア内の駅ではIC入場サービス「タッチでエキナカ」もご利... 詳細表示