列車の運行が乱れたとき、振替輸送の対象となるのはどのようなきっぷですか。

振替輸送の対象となる区間を含む、乗車券・定期券・おトクなきっぷ・回数券が対象となります。 なおSuica定期券で定期区間内をご利用になる場合は振替輸送の対象となりますが、Suica等のICカード乗車券のチャージ残高でご利用している場合は、振替輸送の対象とはなりません。 詳細表示

Suicaのチャージ分での利用では振替乗車の対象にならない理由はなんですか。

目的地までの乗車券をお持ちのお客さまは、輸送障害時などに代替手段として他の鉄道会社線を含めて他の路線（経路）をご利用いただくことができる振替輸送をご提供しております。 しかしながら、Suicaカード（Suica定期券の定期券の券面区間以外の区間をご利用の場合を含みます）は、最終着駅でご乗車いただいた区間が確定し... 詳細表示

列車の運行が乱れたとき、振替乗車の対象区間を調べることはできますか。

振替乗車の対象区間は、JR東日本アプリをダウンロードすることでご確認いただけます。 詳しくは関連リンクをご確認ください。 【関連リンク】 JR東日本アプリ 詳細表示

振替輸送区間を利用中に、途中下車はできますか。

振替輸送区間での途中下車はできません。途中下車を希望される場合、別途精算が必要となります。 なお、別の振替輸送機関へ乗り継ぎをされるためにJRの改札を出場される場合は、改札係員にご事情をお伝えください。 詳細表示

おトクなきっぷは振替輸送の対象となりますか。

振替輸送の対象となる区間を含むおトクなきっぷであれば対象となります。 詳細表示