車内での携帯電話の利用マナーについては、どのような呼びかけを行っていますか。

これまで弊社では、「優先席付近では携帯電話の電源をお切りください。それ以外では、マナーモードに設定の上、通話はご遠慮ください。」と、お客さまに呼びかけてまいりました。 そして2015年10月1日から弊社を含む関東、東北、甲信越の鉄道事業者37社とともに内容を統一し、「優先席付近では混雑時には携帯電話の電源を... 詳細表示

電車内や駅構内で列車等の撮影をしたいです。

収益性のある動画共有サイト投稿などの営利活動を除いた個人的な趣味等での撮影に関しては、安全上の問題がなく、ほかのお客さまのご迷惑にならなければ、特に禁止をしているということはございません。運行中の列車に向けてのフラッシュの使用、ホームでの脚立の使用、立ち入り禁止区域での撮影といった、列車の運行に支障をきたすような... 詳細表示

列車を撮影する人で迷惑しています。どうにかなりませんか。

駅のホームで危険な撮影行為を見かけた場合は駅係員にお申し付けください。 私有地への無断進入、公道での違法駐車については最寄りの警察署にご相談いただくようお願いいたします。 詳細表示

車内マナーや暴力行為については、どのような取組みを行っていますか。

車内などの乗車マナーにつきましては、駅や車内でのポスター掲出や車内放送などを中心に、広くマナー向上に取り組んでいるところです。 また、暴力、破壊や痴漢といった車内環境を乱す犯罪行為に対しても、継続的に啓発キャンペーンを行なうとともに、鉄道警察隊と連携をとりながら、このような行為に対して毅然とした態度で対応し... 詳細表示